調解機構

如果您的旅行屬於私人性質，您有權在與SCANDIC FLY航班相關的爭議中，向Schlichtung Reise & Verkehr e.V.提出申請，這是一家獨立的公共交通調解機構，負責處理德國所有航空公司的相關事務。

聯繫方式：
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 柏林

有關Schlichtung Reise & Verkehr e.V.的更多信息，請訪問其網站。請注意，通過此鏈接您將訪問外部網站，該網站可能不適用相同的數據保護、安全或無障礙政策。

如果滿足以下條件，您可以選擇此途徑：

• 您的問題涉及拒絕登機、長時間延誤或航班取消。
• 您的問題涉及行李的毀壞、損壞、丟失或延遲運輸。
• 您的問題涉及殞疾人士或行動不便乘客的運輸違規。
• 您的問題涉及運輸合同締結中的違規行為。
• 您已向漢莎航空提出您的問題，但兩個月內未收到回覆或對您的索賠處理不滿意。
• 您的問題未在法庭上待決或尚未解決。
• 您的旅行屬於私人旅行。