Tuyên bố về Tính tiếp cận

Theo Phụ lục 3 của § 14 Luật Tăng cường Tính tiếp cận
Ngày công bố: 27 tháng 6 năm 2025
Ngày kiểm tra cuối cùng: 15 tháng 7 năm 2025

SCANDIC FLY, với tư cách là một thương hiệu trong liên minh thương hiệu LEGIER Beteiligungs mbH, coi trọng tính tiếp cận kỹ thuật số cho người khuyết tật. Chúng tôi cam kết cung cấp cho tất cả người dùng một trải nghiệm trực tuyến hòa nhập, tuân thủ hoàn toàn Luật Tính tiếp cận Châu Âu (Chỉ thị (EU) 2019/882) và tất cả các tiêu chuẩn tiếp cận có liên quan. Các tiêu chuẩn này bao gồm EN 301 549, Hướng dẫn Tính tiếp cận Nội dung Web (WCAG) 2.1, Cấp độ AA, cũng như Luật Tăng cường Tính tiếp cận (BFSG) và Quy định Tăng cường Tính tiếp cận (BFSGV) được ban hành dựa trên luật này. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho các dịch vụ kỹ thuật số dễ sử dụng và dễ hiểu cho mọi người.

Phạm vi của tuyên bố này

Tuyên bố về tính tiếp cận này áp dụng cho các dịch vụ theo BFSG do SCANDIC FLY, với tư cách là một thương hiệu trong liên minh thương hiệu LEGIER Beteiligungs mbH AG, cung cấp trên trang web www.ScandicFly.Aero. Tuyên bố này được tạo vào ngày 24 tháng 6 năm 2025 và sẽ được xem xét và cập nhật khi cần thiết.

Mô tả dịch vụ

SCANDIC FLY, với tư cách là một thương hiệu trong liên minh thương hiệu LEGIER Beteiligungs mbH AG, là một nhà môi giới thuê máy bay riêng. Dịch vụ của chúng tôi, theo nghĩa của BFSG, bao gồm việc cung cấp cho người tiêu dùng, thông qua các kênh giao tiếp điện tử, đặc biệt là trang web và ứng dụng di động, khả năng đặt vé máy bay và các dịch vụ liên quan đến du lịch, nhận thông tin du lịch, quản lý dữ liệu khách hàng và sử dụng các dịch vụ bổ sung như chọn ghế, tùy chọn hành lý hoặc check-in.

SCANDIC FLY, với tư cách là một thương hiệu trong liên minh thương hiệu LEGIER Beteiligungs mbH, cung cấp các dịch vụ này thay mặt cho các hãng hàng không khác.

Thông tin chi tiết về các ưu đãi chuyến bay và dịch vụ có thể được tìm thấy trên các trang web của SCANDIC FLY, với tư cách là một thương hiệu trong liên minh thương hiệu LEGIER Beteiligungs mbH, ví dụ như tại www.ScandicFly.Aero. Giải thích về các dịch vụ được cung cấp cũng có sẵn tại đó.

Mô tả và Giải thích

Trước khi đặt vé máy bay qua trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, người tiêu dùng có thể tìm hiểu trước về các kết nối chuyến bay, tùy chọn giá vé và các dịch vụ bổ sung. Sau khi chọn kết nối mong muốn và nhập chi tiết chuyến đi, một ưu đãi chuyến bay cá nhân hóa sẽ được hiển thị. Ưu đãi này bao gồm, trong số những thứ khác, tổng giá, các tùy chọn hành lý có thể có và các dịch vụ bổ sung như đặt chỗ ghế hoặc tùy chọn đổi vé.

Việc đặt vé được hoàn tất bằng cách nhấp vào nút “Đặt ngay”. Sau đó, người tiêu dùng nhận được xác nhận đặt vé qua email và truy cập vào dữ liệu chuyến đi của họ trong tài khoản khách hàng hoặc qua ứng dụng.

Thông tin chi tiết về quy trình du lịch, quy định hành lý, quy trình check-in và các dịch vụ khác có thể được tìm thấy trên trang web của chúng tôi tại www.ScandicFly.Aero. Nội dung ban đầu bằng ngôn ngữ dễ hiểu cũng có sẵn tại đó. Các ưu đãi tiếp cận bổ sung, ví dụ cho người có khả năng di chuyển hạn chế hoặc khuyết tật về giác quan, cũng được mô tả tại đó.

Biện pháp hỗ trợ tính tiếp cận

Để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của BFSG và các tiêu chuẩn tiếp cận liên quan, SCANDIC FLY liên tục triển khai các biện pháp sau:

Kiểm tra: Chúng tôi thường xuyên thực hiện các kiểm tra tính tiếp cận cả tự động và thủ công để kiểm tra một cách có hệ thống các ưu đãi kỹ thuật số của chúng tôi nhằm tuân thủ các yêu cầu của WCAG 2.1, Cấp độ AA, và EN 301 549. Các kiểm tra này giúp chúng tôi xác định và loại bỏ các rào cản tiềm ẩn.
Đào tạo: Chúng tôi cung cấp đào tạo liên tục và toàn diện cho các nhà quản lý nội dung, nhà thiết kế và nhà phát triển của chúng tôi. Điều này đảm bảo rằng họ quen thuộc với các phương pháp tốt nhất về tính tiếp cận và có thể xem xét các nguyên tắc này ở mọi giai đoạn của việc tạo và phát triển nội dung.
Tích hợp vào chu kỳ phát triển: Tính tiếp cận được tích hợp vào chu kỳ sống phát triển phần mềm của chúng tôi. Từ thiết kế ban đầu và lập kế hoạch đến kiểm tra và triển khai, chúng tôi theo đuổi cách tiếp cận “tiếp cận từ đầu” bất cứ khi nào có thể.
Nhóm chuyên trách về tính tiếp cận: Chúng tôi có một nhóm chuyên trách chịu trách nhiệm giám sát và thúc đẩy các sáng kiến về tính tiếp cận kỹ thuật số trên các nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi.

Trạng thái tuân thủ

Dựa trên đánh giá gần đây nhất của chúng tôi, trang web www.ScandicFly.Aero tuân thủ một phần với các yêu cầu của Hướng dẫn Tính tiếp cận Nội dung Web (WCAG) 2.1, Cấp độ AA, và tiêu chuẩn Châu Âu EN 301 549, như được đề cập trong Luật Tăng cường Tính tiếp cận (BFSG). Điều này có nghĩa là các phần quan trọng của trang web đã đáp ứng các yêu cầu tiếp cận kỹ thuật số có liên quan, nhưng một số lĩnh vực vẫn cần cải thiện để đạt được sự tuân thủ đầy đủ. Chúng tôi đang tích cực làm việc để loại bỏ các rào cản còn lại này.

Kiểm tra và đánh giá tính tiếp cận

Trong khuôn khổ quá trình tuân thủ liên tục của chúng tôi, trang web www.ScandicFly.Aero đã được các chuyên gia tiếp cận của chúng tôi đánh giá toàn diện dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi của tính tiếp cận kỹ thuật số (“POUR”):

Nhận thức được: Kiểm tra việc sử dụng văn bản thay thế cho nội dung không phải văn bản, cung cấp các lựa chọn thay thế dựa trên văn bản cho nội dung đa phương tiện (ví dụ: phụ đề, bản ghi), đảm bảo độ tương phản màu sắc đủ để cải thiện khả năng đọc, và khả năng thích ứng của trình bày mà không làm mất thông tin hoặc cấu trúc.
Vận hành được: Phân tích khả năng tiếp cận bàn phím để đảm bảo tất cả các yếu tố tương tác có thể truy cập và sử dụng chỉ bằng bàn phím, quản lý tiêu điểm hiệu quả cho người dùng công nghệ hỗ trợ, và kiểm soát phù hợp nội dung phụ thuộc vào thời gian.
Hiểu được: Kiểm tra tiêu đề trang rõ ràng và có ý nghĩa, hệ thống phân cấp tiêu đề được cấu trúc logic để dễ dàng điều hướng, các cơ chế điều hướng nhất quán và hỗ trợ nhập liệu hiệu quả giúp người dùng tránh và sửa lỗi.
Mạnh mẽ: Đảm bảo tương thích với nhiều công nghệ hỗ trợ khác nhau (ví dụ: trình đọc màn hình, phần mềm phóng đại) và tuân thủ các cấu trúc HTML ngữ nghĩa để đảm bảo diễn giải nội dung đáng tin cậy bởi máy móc.

Ngoài các quy trình nội bộ của chúng tôi, trang web của chúng tôi đã được xem xét bởi các chuyên gia tiếp cận bên ngoài. Chúng tôi cũng thường xuyên kiểm tra trang web của mình với sự hợp tác của những người khuyết tật để xác định các rào cản.

Các vấn đề tiếp cận được xác định

Mặc dù đã nỗ lực đáng kể để làm cho trang web dễ tiếp cận, chúng tôi đã xác định rằng các nội dung và khu vực chức năng sau đây có thể chưa hoàn toàn dễ tiếp cận. Chúng tôi đang tích cực làm việc để giải quyết những thiếu sót này:

Thiếu văn bản thay thế: Một số hình ảnh thiếu mô tả văn bản thay thế phù hợp. Chúng tôi đang xem xét và cập nhật các mô tả hình ảnh.
Cấu trúc tiêu đề không phù hợp: Các tiêu đề đôi khi bị bỏ qua hoặc không được sắp xếp logic. Chúng tôi đang làm việc để tạo ra một cấu trúc tiêu đề nhất quán, ngữ nghĩa.
Liên kết không mô tả: Các liên kết như “Nhấp vào đây” hoặc “Thêm” không rõ ràng. Chúng tôi đang thay thế chúng bằng các văn bản liên kết mô tả.
Biểu mẫu và yếu tố tương tác phức tạp: Một số biểu mẫu hoặc yếu tố tương tác có thể khó sử dụng với bàn phím hoặc trình đọc màn hình. Chúng tôi đang tối ưu hóa chúng để có tính tiếp cận tốt hơn.
Nội dung của bên thứ ba: Các công cụ nhúng của bên thứ ba có thể không hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi đang cố gắng cung cấp các lựa chọn thay thế dễ tiếp cận bất cứ khi nào có thể.
Tài liệu PDF: Một số tệp PDF có thể chưa hoàn toàn dễ tiếp cận. Chúng tôi đang xem xét chúng và thay thế hoặc gắn nhãn chúng khi cần thiết.
Video không có phụ đề: Không phải tất cả các video đều có phụ đề hoặc bản ghi. Chúng tôi đang làm việc để thêm phụ đề nhằm cải thiện sự hiểu biết.
Hết thời gian phiên: Vì lý do bảo mật, thời gian hết phiên không phải lúc nào cũng có thể kéo dài. Chúng tôi đang cố gắng tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa khả năng sử dụng và bảo mật.

Một kế hoạch toàn diện để giải quyết các vấn đề được xác định đã được khởi động, điều này sẽ cho phép giải quyết kịp thời. Các cải tiến về tính tiếp cận sẽ được triển khai dần dần trên toàn bộ nền tảng sau khi hoàn tất và được kiểm tra kỹ lưỡng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung bên ngoài

SCANDIC FLY không chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ liên kết của bên thứ ba không nằm trong tầm kiểm soát hoặc trách nhiệm của chúng tôi. Nhà cung cấp tương ứng chịu trách nhiệm duy nhất đối với tính chính xác, đầy đủ, tính cập nhật và tính tiếp cận của nội dung đó. Bằng cách sử dụng các liên kết, bạn thừa nhận rằng SCANDIC FLY không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc hậu quả pháp lý nào.

Phản hồi và thông tin liên hệ

Chúng tôi hoan nghênh và đánh giá cao phản hồi của bạn về tính tiếp cận của www.ScandicFly.Aero. Ý kiến đóng góp của bạn rất quan trọng và giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình. Nếu bạn gặp phải các vấn đề về tính tiếp cận, muốn báo cáo vấn đề tuân thủ hoặc có đề xuất cải tiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Email: Kontakt@ScandicFly.Aero
Điện thoại: +49 (0) 30 232574478
Fax: +49 (0) 30 232574479

Chúng tôi cố gắng trả lời tất cả các mối quan ngại và câu hỏi trong vòng 5 ngày làm việc, theo các thời hạn pháp lý.

Quy trình thực thi

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với câu hỏi về tính tiếp cận của bạn, bạn có thể liên hệ với cơ quan thực thi quốc gia có liên quan tại quốc gia thành viên EU của bạn.

Tại Đức, đó là:
Cơ quan Giám sát Thị trường về Tính tiếp cận của Sản phẩm và Dịch vụ (MLBF) c/o Bộ Lao động, Các vấn đề Xã hội, Y tế và Bình đẳng của Bang Saxony-Anhalt
Hộp thư 39 11 55
39135 Magdeburg
Cộng hòa Liên bang Đức
Điện thoại: +49 391 567 4530
Email: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de