رسائی کا بیان

رسائی کو مضبوط کرنے کے قانون کے § 14 کے ضمیمہ 3 کے مطابق
اشاعت کی تاریخ: 27 جون 2025
آخری جائزہ کی تاریخ: 15 جولائی 2025

SCANDIC FLY، جو کہ LEGIER Beteiligungs mbH برانڈ اتحاد کا ایک برانڈ ہے، معذور افراد کے لیے ڈیجیٹل رسائی کو بہت اہمیت دیتا ہے۔ ہم تمام صارفین کے لیے ایک جامع آن لائن تجربہ فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں، جو کہ یورپی رسائی قانون (ہدایت (EU) 2019/882) اور تمام متعلقہ رسائی معیارات کے ساتھ مکمل طور پر مطابقت رکھتا ہے۔ ان میں EN 301 549، ویب مواد کی رسائی کے رہنما خطوط (WCAG) 2.1، لیول AA، نیز رسائی کو مضبوط کرنے کا قانون (BFSG) اور اس کی بنیاد پر جاری کردہ رسائی کو مضبوط کرنے کا ضابطہ (BFSGV) شامل ہیں۔ ہمارا مقصد ہماری ڈیجیٹل خدمات کو ہر ایک کے لیے استعمال میں آسان اور قابل فہم بنانا ہے۔

اس بیان کا دائرہ کار

یہ رسائی کا بیان BFSG کے تحت پیش کی جانے والی خدمات پر लागو ہوتا ہے جو SCANDIC FLY، جو کہ LEGIER Beteiligungs mbH AG برانڈ اتحاد کا ایک برانڈ ہے، ویب سائٹ www.ScandicFly.Aero پر پیش کرتا ہے۔ یہ بیان 24 جون 2025 کو بنایا گیا تھا اور ضرورت کے مطابق اس کا جائزہ لیا جائے گا اور اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔

خدمت کی تفصیل

SCANDIC FLY، جو کہ LEGIER Beteiligungs mbH AG برانڈ اتحاد کا ایک برانڈ ہے، نجی جیٹ چارٹر کا بروکر ہے۔ BFSG کے معنی میں ہماری خدمت صارفین کو الیکٹرانک مواصلاتی چینلز کے ذریعے، خاص طور پر ویب سائٹس اور موبائل ایپلی کیشنز کے ذریعے، پروازیں اور سفر سے متعلق خدمات بک کرنے، سفری معلومات حاصل کرنے، صارفین کے ڈیٹا کا نظم کرنے اور سیٹ کا انتخاب، سامان کے اختیارات یا چیک ان جیسی اضافی خدمات استعمال کرنے کا موقع فراہم کرنے پر مشتمل ہے۔

SCANDIC FLY، جو کہ LEGIER Beteiligungs mbH برانڈ اتحاد کا ایک برانڈ ہے، دوسری ایئر لائنز کی جانب سے یہ خدمات پیش کرتا ہے۔

ہر پرواز کی پیشکش اور خدمات کے بارے میں تفصیلی معلومات SCANDIC FLY کی ویب سائٹس پر، جو کہ LEGIER Beteiligungs mbH برانڈ اتحاد کا ایک برانڈ ہے، مثال کے طور پر www.ScandicFly.Aero پر مل سکتی ہیں۔ پیش کی جانے والی خدمات کے بارے میں وضاحت بھی وہاں موجود ہے۔

تفصیلات اور وضاحتیں

ہماری ویب سائٹس یا موبائل ایپلی کیشنز کے ذریعے پرواز بک کرنے سے پہلے، صارفین سب سے پہلے پروازوں کے رابطوں، کرایہ کے اختیارات اور اضافی خدمات کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ مطلوبہ رابطہ منتخب کرنے اور سفر کی تفصیلات درج کرنے کے بعد، ایک ذاتی نوعیت کی پرواز کی پیشکش دکھائی جاتی ہے۔ اس میں کل قیمت، ممکنہ سامان کے اختیارات اور اضافی خدمات جیسے سیٹ کی بکنگ یا دوبارہ بکنگ کے اختیارات شامل ہیں۔

بکنگ "اب بک کریں" بٹن پر کلک کرکے حتمی طور پر مکمل کی جاتی ہے۔ اس کے بعد، صارفین کو ای میل کے ذریعے بکنگ کی تصدیق ملتی ہے اور وہ اپنے کسٹمر اکاؤنٹ یا ایپ کے ذریعے اپنے سفری ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

سفری طریقہ کار، سامان کے ضوابط، چیک ان کے عمل اور دیگر خدمات کے بارے میں تفصیلی معلومات ہماری ویب سائٹ www.ScandicFly.Aero پر دستیاب ہیں۔ وہاں آسان زبان میں ابتدائی مواد بھی موجود ہے۔ محدود نقل و حرکت یا حسی معذوری والے افراد کے لیے اضافی قابل رسائی پیشکشیں بھی وہاں بیان کی گئی ہیں۔

رسائی کی حمایت کے لیے اقدامات

BFSG اور متعلقہ رسائی معیارات کے تقاضوں کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے، SCANDIC FLY مسلسل درج ذیل اقدامات نافذ کرتا ہے:

آڈٹس: ہم باقاعدگی سے خودکار اور دستی رسائی آڈٹس کرتے ہیں تاکہ ہماری ڈیجیٹل پیشکشوں کی WCAG 2.1، لیول AA، اور EN 301 549 کے تقاضوں کے ساتھ تعمیل کو منظم طریقے سے چیک کیا جا سکے۔ یہ آڈٹس ہمیں ممکنہ رکاوٹوں کی نشاندہی اور خاتمہ کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
تربیت: ہم اپنے مواد کے منتظمین، ڈیزائنرز اور ڈیولپرز کو مسلسل اور جامع تربیت فراہم کرتے ہیں۔ اس سے یہ یقینی بنتا ہے کہ وہ رسائی کے بہترین طریقوں سے واقف ہیں اور مواد کی تخلیق اور ترقی کے ہر مرحلے پر ان اصولوں پر غور کر سکتے ہیں۔
ترقیاتی سائیکل میں انضمام: رسائی کو ہمارے سافٹ ویئر کی ترقی کے لائف سائیکل میں ضم کیا گیا ہے۔ ابتدائی ڈیزائن اور منصوبہ بندی سے لے کر جانچ اور نفاذ تک، ہم جہاں ممکن ہو "پیدائشی طور پر قابل رسائی" نقطہ نظر کی پیروی کرتے ہیں۔
اختصاصی رسائی ٹیم: ہمارے پاس ایک اختصاصی ٹیم ہے جو ہماری ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر ڈیجیٹل رسائی کے اقدامات کی نگرانی اور فروغ دینے کی ذمہ دار ہے۔

تعمیل کی حالت

ہماری تازہ ترین تشخیص کی بنیاد پر، ویب سائٹ www.ScandicFly.Aero جزوی طور پر ویب مواد کی رسائی کے رہنما خطوط (WCAG) 2.1، لیول AA، اور یورپی معیار EN 301 549 کے تقاضوں کے مطابق ہے، جیسا کہ رسائی کو مضبوط کرنے کے قانون (BFSG) میں ذکر کیا گیا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ویب سائٹ کے اہم حصے پہلے ہی متعلقہ ڈیجیٹل رسائی کے تقاضوں کو پورا کرتے ہیں، لیکن مکمل تعمیل حاصل کرنے کے لیے کچھ شعبوں میں اب بھی بہتری کی ضرورت ہے۔ ہم ان باقی ماندہ رکاوٹوں کو ختم کرنے کے لیے فعال طور پر کام کر رہے ہیں۔

رسائی کی جانچ اور تشخیص

ہمارے مسلسل تعمیل کے عمل کے دائرہ کار میں، ویب سائٹ www.ScandicFly.Aero کو ہمارے رسائی کے ماہرین نے ڈیجیٹل رسائی کے چار بنیادی اصولوں ("POUR") کی بنیاد پر جامع طور پر جانچا ہے:

قابل ادراک: غیر متنی مواد کے لیے متبادل متن کے استعمال کی جانچ، ملٹی میڈیا مواد کے لیے متنی متبادلات (مثلاً سب ٹائٹلز، ٹرانسکرپٹس) فراہم کرنا، پڑھنے کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے کافی رنگین کنٹراسٹ کو یقینی بنانا، اور معلومات یا ساخت کے نقصان کے بغیر پیشکش کی موافقت۔
قابل عمل: کی بورڈ رسائی کا تجزیہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ تمام انٹرایکٹو عناصر صرف کی بورڈ کے ذریعے قابل رسائی اور قابل استعمال ہیں، معاون ٹیکنالوجیز کے صارفین کے لیے موثر فوکس مینجمنٹ، اور وقت پر منحصر مواد کا مناسب کنٹرول۔
قابل فہم: واضح اور معنی خیز صفحہ کے عنوانات کی جانچ، آسان نیویگیشن کے لیے منطقی طور پر ترتیب شدہ سرخیوں کی ترتیب، مستقل نیویگیشن میکانزم، اور موثر ان پٹ اسسٹنس جو صارفین کو غلطیوں سے بچنے اور ان کو درست کرنے میں مدد دیتی ہے۔
مضبوط: مختلف معاون ٹیکنالوجیز (مثلاً اسکرین ریڈرز، میگنیفیکیشن سافٹ ویئر) کے ساتھ مطابقت کو یقینی بنانا اور مواد کی قابل اعتماد مشینی تشریح کے لیے سمانٹک HTML ڈھانچوں کی پابندی کرنا۔

ہمارے اندرونی عمل کے علاوہ، ہماری ویب سائٹ کا جائزہ بیرونی رسائی کے ماہرین نے لیا ہے۔ ہم اپنی ویب سائٹ کو معذور افراد کے ساتھ تعاون کے ذریعے باقاعدگی سے جانچتے ہیں تاکہ رکاوٹوں کی نشاندہی کی جا سکے۔

شناخت شدہ رسائی کے مسائل

ویب سائٹ کو قابل رسائی بنانے کے لیے نمایاں کوششوں کے باوجود، ہم نے طے کیا ہے کہ درج ذیل مواد اور فعال شعبوں ممکنہ طور پر ابھی تک مکمل طور پر قابل رسائی نہیں ہیں۔ ہم ان خامیوں کو دور کرنے کے لیے فعال طور پر کام کر رہے ہیں:

متبادل متن کی کمی: کچھ تصاویر میں مناسب متبادل متنی وضاحتیں نہیں ہیں۔ ہم تصاویر کی وضاحتوں کا جائزہ لے رہے ہیں اور اپ ڈیٹ کر رہے ہیں۔
ناکافی سرخیوں کی ترتیب: سرخیاں کبھی کبھی چھوڑ دی جاتی ہیں یا منطقی طور پر ترتیب نہیں دی جاتیں۔ ہم ایک مستقل، سمانٹک سرخیوں کی ساخت پر کام کر رہے ہیں۔
غیر وضاحتی لنکس: "یہاں کلک کریں" یا "مزید" جیسے لنکس غیر واضح ہیں۔ ہم انہیں وضاحتی لنک ٹیکسٹس کے ساتھ تبدیل کر رہے ہیں۔
پیچیدہ فارمز اور انٹرایکٹو عناصر: کچھ فارمز یا انٹرایکٹو عناصر کی بورڈ یا اسکرین ریڈرز کے ساتھ استعمال کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ ہم انہیں بہتر رسائی کے لیے بہتر بنا رہے ہیں۔
تیسری پارٹی کا مواد: سرایت شدہ تیسری پارٹی کے اوزار ہمارے معیارات کو مکمل طور پر پورا نہیں کر سکتے۔ ہم جہاں ممکن ہو وہاں قابل رسائی متبادل فراہم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
پی ڈی ایف دستاویزات: کچھ پی ڈی ایف فائلیں مکمل طور پر قابل رسائی نہیں ہو سکتیں۔ ہم ان کا جائزہ لے رہے ہیں اور ضرورت کے مطابق انہیں تبدیل یا لیبل کر رہے ہیں۔
بغیر سب ٹائٹلز کے ویڈیوز: تمام ویڈیوز میں سب ٹائٹلز یا ٹرانسکرپٹس نہیں ہیں۔ ہم فہم کو بہتر بنانے کے لیے سب ٹائٹلز شامل کرنے پر کام کر رہے ہیں۔
سیشن ٹائم آؤٹس: سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر، سیشن ٹائم آؤٹس ہمیشہ بڑھائے نہیں جا سکتے۔ ہم استعمال کی سہولت اور سیکیورٹی کے درمیان مناسب توازن تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔

شناخت شدہ مسائل کو حل کرنے کے لیے ایک جامع منصوبہ شروع کیا گیا ہے، جو ان کے بروقت حل کو ممکن بنائے گا۔ رسائی کے بہتریوں کو مرحلہ وار پورے پلیٹ فارم پر متعارف کرایا جائے گا جب وہ مکمل ہو جائیں اور اچھی طرح سے جانچ پڑتال کر لی جائیں۔

بیرونی مواد کے لیے ذمہ داری سے استثنٰی

SCANDIC FLY ان منسلک تیسری پارٹی خدمات کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا جو ہمارے کنٹرول یا ذمہ داری کے تحت نہیں ہیں۔ اس مواد کی درستگی، مکمل پن، بروقت پن اور رسائی کے لیے صرف متعلقہ فراہم کنندہ ذمہ دار ہے۔ لنکس استعمال کرکے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ SCANDIC FLY کسی بھی نقصان یا قانونی نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

رائے اور رابطہ کی معلومات

ہم www.ScandicFly.Aero کی رسائی کے بارے میں آپ کی رائے کا خیرمقدم کرتے ہیں اور اس کی قدر کرتے ہیں۔ آپ کا ان پٹ اہم ہے اور ہمیں ہماری خدمات کو بہتر بنانے میں مدد دیتا ہے۔ اگر آپ کو رسائی کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تعمیل کا کوئی مسئلہ رپورٹ کرنا چاہتے ہیں، یا بہتری کے لیے تجاویز ہیں، تو براہ کرم درج ذیل چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں:

ای میل: Kontakt@ScandicFly.Aero
فون: +49 (0) 30 232574478
فیکس: +49 (0) 30 232574479

ہم قانونی ڈیڈ لائنز کے مطابق تمام خدشات اور سوالات کا جواب 5 کام کے دنوں کے اندر دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

نفاذ کا طریقہ کار

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں جو آپ کے رسائی کے سوال کے بارے میں ہے، تو آپ اپنے یورپی یونین کے رکن ملک میں متعلقہ قومی نفاذ کے حکام سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

جرمنی میں، یہ ہے:
مصنوعات اور خدمات کی رسائی کے لیے مارکیٹ کی نگرانی کا ادارہ (MLBF) c/o سیکسنی-انہالٹ صوبے کے لیبر، سماجی امور، صحت اور مساوات کی وزارت
پوسٹ باکس 39 11 55
39135 میگڈبرگ
جرمنی کی وفاقی جمہوریہ
فون: +49 391 567 4530
ای میل: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de