ثالثی دفتر
اگر آپ کا سفر ذاتی نوعیت کا ہے، تو SCANDIC FLY کے ساتھ پرواز سے متعلق کسی بھی تنازعہ کی صورت میں آپ کو Schlichtung Reise & Verkehr e.V. سے رجوع کرنے کا حق حاصل ہے، جو کہ جرمنی کی تمام ایئرلائنز کے لئے ذمہ دار عوامی مسافر نقل و حمل کا ایک آزاد ثالثی دفتر ہے۔
رابطہ:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 برلن
Schlichtung Reise & Verkehr e.V. کے بارے میں مزید معلومات ان کی ویب سائٹ پر مل سکتی ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اس لنک پر عمل کرتے ہوئے آپ ایک بیرونی ویب سائٹ پر جائیں گے، جو کہ ڈیٹا تحفظ، سیکیورٹی یا رسائی کے یکساں پالیسیوں کے تابع نہیں ہو سکتی۔
آپ اس راستے کا انتخاب کر سکتے ہیں اگر درج ذیل شرائط پوری ہوں:
- آپ کا مسئلہ بورڈنگ سے انکار، طویل تاخیر یا منسوخ شدہ پروازوں سے متعلق ہے۔
- آپ کا مسئلہ سامان کے نقصان، خرابی، گمشدگی یا تاخیر سے متعلق ہے۔
- آپ کا مسئلہ معذور یا محدود نقل و حرکت والے مسافروں کی نقل و حمل میں ذمہ داریوں کی خلاف ورزی سے متعلق ہے۔
- آپ کا مسئلہ نقل و حمل کے معاہدوں کے اختتام میں ذمہ داریوں کی خلاف ورزی سے متعلق ہے۔
- آپ نے اپنا مسئلہ لوفتھانزا کو پیش کیا ہے اور دو ماہ کے اندر کوئی جواب نہیں ملا یا آپ اپنے دعوے کے حل سے مطمئن نہیں ہیں۔
- آپ کا مسئلہ عدالت میں زیر التوا نہیں ہے یا ابھی تک حل نہیں ہوا ہے۔
- آپ کا سفر ایک ذاتی سفر ہے۔