Офіс медіації

Якщо ваша подорож має приватний характер, у разі розбіжностей щодо рейсу з SCANDIC FLY ви маєте право звернутися до Schlichtung Reise & Verkehr e.V., незалежного офісу медіації для громадського пасажирського транспорту, який відповідає за всі авіакомпанії в Німеччині.

Контакт:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Берлін

Додаткову інформацію про Schlichtung Reise & Verkehr e.V. можна знайти на їхньому вебсайті. Зверніть увагу, що, перейшовши за цим посиланням, ви відвідаєте зовнішній вебсайт, який може не підпадати під ті самі політики захисту даних, безпеки чи доступності.

Ви можете обрати цей шлях, якщо виконуються наступні умови:

  • Ваша проблема стосується відмови у посадці, тривалих затримок або скасування рейсів.
  • Ваша проблема стосується знищення, пошкодження, втрати або затримки транспортування багажу.
  • Ваша проблема стосується порушень обов’язків під час перевезення пасажирів з інвалідністю або з обмеженою мобільністю.
  • Ваша проблема стосується порушень обов’язків при укладанні транспортних договорів.
  • Ви вже звернулися зі своєю проблемою до Lufthansa і не отримали відповіді протягом двох місяців або незадоволені розглядом вашої скарги.
  • Ваша проблема не розглядається або не розглядалася в суді і ще не вирішена.
  • Ваша подорож є приватною.