Заява про доступність

Відповідно до Додатку 3 до § 14 Закону про посилення доступності
Дата публікації: 27 червня 2025 року
Дата останнього перегляду: 15 липня 2025 року

SCANDIC FLY, як бренд у рамках альянсу брендів LEGIER Beteiligungs mbH, приділяє велику увагу цифровій доступності для осіб з інвалідністю. Ми прагнемо забезпечити всім користувачам інклюзивний онлайн-досвід, що повністю відповідає Європейському акту про доступність (Директива (ЄС) 2019/882) та всім відповідним стандартам доступності. До них належать EN 301 549, Рекомендації щодо доступності веб-контенту (WCAG) 2.1, рівень AA, а також Закон про посилення доступності (BFSG) та Положення про посилення доступності (BFSGV), видане на його основі. Наша мета — зробити наші цифрові послуги зручними та зрозумілими для всіх.

Сфера дії цієї заяви

Ця заява про доступність стосується послуг, передбачених BFSG, які надає SCANDIC FLY, як бренд у рамках альянсу брендів LEGIER Beteiligungs mbH AG, на веб-сайті www.ScandicFly.Aero. Вона була створена 24 червня 2025 року і буде переглядатися та оновлюватися за потреби.

Опис послуги

SCANDIC FLY, як бренд у рамках альянсу брендів LEGIER Beteiligungs mbH AG, є брокером з чартеру приватних літаків. Наша послуга, у розумінні BFSG, полягає в наданні споживачам можливості бронювати рейси та пов’язані з подорожами послуги, отримувати інформацію про подорожі, керувати даними клієнтів і використовувати додаткові послуги, такі як вибір місць, опції багажу або реєстрація, через електронні канали зв’язку, зокрема через веб-сайти та мобільні додатки.

SCANDIC FLY, як бренд у рамках альянсу брендів LEGIER Beteiligungs mbH, надає ці послуги від імені інших авіакомпаній.

Детальна інформація про пропозиції рейсів і послуг доступна на веб-сайтах SCANDIC FLY, як бренда у рамках альянсу брендів LEGIER Beteiligungs mbH, наприклад, на www.ScandicFly.Aero. Там також доступні пояснення щодо пропонованих послуг.

Описи та пояснення

Перед бронюванням рейсу через наші веб-сайти або мобільні додатки споживачі можуть спочатку отримати інформацію про рейси, тарифи та додаткові послуги. Після вибору бажаного рейсу та введення деталей поїздки відображається персоналізована пропозиція рейсу. Вона включає, зокрема, загальну вартість, можливі варіанти багажу та додаткові послуги, такі як бронювання місць або можливості перебронювання.

Бронювання завершується натисканням кнопки «Забронювати зараз». Після цього споживачі отримують підтвердження бронювання електронною поштою та доступ до даних поїздки в особистому кабінеті або через додаток.

Детальна інформація про процедури подорожей, правила перевезення багажу, процеси реєстрації та інші послуги доступна на нашому веб-сайті www.ScandicFly.Aero. Там також доступний початковий контент у спрощеній мові. Додаткові доступні пропозиції, наприклад, для осіб з обмеженою мобільністю або сенсорними порушеннями, також описані там.

Заходи для підтримки доступності

Для забезпечення відповідності вимогам BFSG та пов’язаних стандартів доступності SCANDIC FLY постійно впроваджує такі заходи:

  1. Перевірки: Ми регулярно проводимо як автоматичні, так і ручні аудити доступності, щоб систематично перевіряти наші цифрові пропозиції на відповідність вимогам WCAG 2.1, рівень AA, та EN 301 549. Ці перевірки допомагають нам виявляти та усувати потенційні бар’єри.
  2. Навчання: Ми надаємо постійне та всебічне навчання нашим менеджерам контенту, дизайнерам і розробникам. Це гарантує, що вони ознайомлені з найкращими практиками доступності та можуть враховувати ці принципи на кожному етапі створення та розробки контенту.
  3. Інтеграція в цикл розробки: Доступність інтегрована в життєвий цикл розробки нашого програмного забезпечення. Від початкового проєктування та планування до тестування та впровадження застосовується підхід «доступність від початку», де це можливо.
  4. Спеціалізована команда з доступності: У нас є спеціалізована команда, відповідальна за моніторинг і просування ініціатив із цифрової доступності на наших цифрових платформах.

Статус відповідності

На основі нашої останньої оцінки веб-сайт www.ScandicFly.Aero частково відповідає вимогам Рекомендацій щодо доступності веб-контенту (WCAG) 2.1, рівень AA, та європейського стандарту EN 301 549, зазначених у Законі про посилення доступності (BFSG). Це означає, що значні частини веб-сайту вже відповідають відповідним вимогам цифрової доступності, але деякі області все ще потребують покращення для досягнення повної відповідності. Ми активно працюємо над усуненням цих залишкових бар’єрів.

Тестування та оцінка доступності

У рамках нашого безперервного процесу відповідності веб-сайт www.ScandicFly.Aero був всебічно оцінений нашими експертами з доступності на основі чотирьох основних принципів цифрової доступності («POUR»):

  • Сприйнятливість: Перевірка використання альтернативних текстів для нетекстового контенту, надання текстових альтернатив для мультимедійного контенту (наприклад, субтитри, транскрипти), забезпечення достатнього кольорового контрасту для покращення читабельності, а також адаптивність представлення без втрати інформації чи структури.
  • Керованість: Аналіз доступності з клавіатури для забезпечення того, щоб усі інтерактивні елементи були доступні та використовувалися лише за допомогою клавіатури, ефективне керування фокусом для користувачів допоміжних технологій і належний контроль контенту, залежного від часу.
  • Зрозумілость: Перевірка чітких і значущих заголовків сторінок, логічно структурованої ієрархії заголовків для зручної навігації, послідовних механізмів навігації та ефективної допомоги при введенні даних, яка допомагає користувачам уникати помилок і виправляти їх.
  • Надійність: Забезпечення сумісності з різними допоміжними технологіями (наприклад, зчитувачі екрану, програми збільшення) та дотримання семантичних структур HTML для забезпечення надійної машинної інтерпретації контенту.

Окрім наших внутрішніх процесів, наш веб-сайт був перевірений зовнішніми експертами з доступності. Ми також регулярно тестуємо наш веб-сайт у співпраці з особами з інвалідністю для виявлення бар’єрів.

Виявлені проблеми доступності

Незважаючи на значні зусилля щодо забезпечення доступності веб-сайту, ми встановили, що наступні області контенту та функцій можуть ще не бути повністю доступними. Ми активно працюємо над усуненням цих недоліків:

  • Відсутність альтернативного тексту: Деякі зображення не мають належних текстових описів. Ми переглядаємо та оновлюємо описи зображень.
  • Неправильна ієрархія заголовків: Заголовки іноді пропускаються або не впорядковані логічно. Ми працюємо над створенням послідовної семантичної структури заголовків.
  • Недостатньо описові посилання: Посилання, такі як «Натисніть тут» або «Докладніше», є нечіткими. Ми замінюємо їх на описові тексти посилань.
  • Складні форми та інтерактивні елементи: Деякі форми або інтерактивні елементи можуть бути складними для використання з клавіатури або зчитувачів екрану. Ми оптимізуємо їх для кращої доступності.
  • Контент сторонніх постачальників: Вбудовані інструменти сторонніх постачальників можуть не повністю відповідати нашим стандартам. Ми прагнемо надавати доступні альтернативи, де це можливо.
  • PDF-документи: Деякі PDF-файли можуть бути не повністю доступними. Ми перевіряємо їх і замінюємо або позначаємо за потреби.
  • Відео без субтитрів: Не всі відео мають субтитри або транскрипти. Ми працюємо над додаванням субтитрів для покращення розуміння.
  • Тайм-аути сесій: З міркувань безпеки тайм-аути сесій не завжди можуть бути продовжені. Ми прагнемо знайти відповідний баланс між зручністю використання та безпекою.

Було ініційовано комплексний план щодо усунення виявлених проблем, який дозволить оперативно їх вирішити. Покращення доступності будуть поступово впроваджуватися на всій платформі після їх завершення та ретельного тестування.

Відмова від відповідальності за зовнішній контент

SCANDIC FLY не несе відповідальності за пов’язані послуги сторонніх постачальників, які не перебувають під нашим контролем або відповідальністю. За точність, повноту, актуальність і доступність такого контенту відповідає виключно відповідний постачальник. Використовуючи посилання, ви визнаєте, що SCANDIC FLY не несе відповідальності за будь-які збитки або юридичні наслідки.

Зворотний зв’язок та контактна інформація

Ми вітаємо та цінуємо ваші відгуки щодо доступності www.ScandicFly.Aero. Ваші зауваження важливі та допомагають нам покращувати наші послуги. Якщо ви зіткнулися з проблемами доступності, хочете повідомити про проблему відповідності або маєте пропозиції щодо покращення, будь ласка, зв’яжіться з нами через наступні канали:

Електронна пошта: Kontakt@ScandicFly.Aero
Телефон: +49 (0) 30 232574478
Факс: +49 (0) 30 232574479

Ми прагнемо відповісти на всі питання та запити протягом 5 робочих днів відповідно до встановлених законом термінів.

Процедура забезпечення дотримання

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на ваш запит щодо доступності, ви можете звернутися до відповідного національного органу з виконання у вашій країні-члені ЄС.

У Німеччині це:
Орган з нагляду за ринком доступності продуктів і послуг (MLBF) при Міністерстві праці, соціальних справ, охорони здоров’я та рівності землі Саксонія-Ангальт
Поштова скринька 39 11 55
39135 Магдебург
Федеративна Республіка Німеччина
Телефон: +49 391 567 4530
Електронна пошта: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de