Arabuluculuk Ofisi

Eğer seyahatiniz özel nitelikteyse, SCANDIC FLY ile bir uçuşla ilgili anlaşmazlıklarda, Almanya’daki tüm havayolları için yetkili olan, toplu taşıma için bağımsız bir arabuluculuk ofisi olan Schlichtung Reise & Verkehr e.V.’ye başvurma hakkınız bulunmaktadır.

İletişim:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Schlichtung Reise & Verkehr e.V. hakkında daha fazla bilgi için web sitelerini ziyaret edebilirsiniz. Lütfen unutmayın ki bu bağlantıyı takip ederek, veri koruma, güvenlik veya erişilebilirlik politikaları aynı olmayabilecek harici bir web sitesini ziyaret edeceksiniz.

Aşağıdaki koşullar sağlanmışsa bu yolu seçebilirsiniz:

• Sorununuz biniş reddi, uzun gecikmeler veya uçuş iptalleriyle ilgiliyse.
• Sorununuz bagajın tahrip edilmesi, hasar görmesi, kaybolması veya gecikmeli taşınmasıyla ilgiliyse.
• Sorununuz engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların taşınmasında görev ihlalleriyle ilgiliyse.
• Sorununuz taşıma sözleşmelerinin akdi sırasındaki görev ihlalleriyle ilgiliyse.
• Sorununuzu Lufthansa’ya sunmuşsunuz ve iki ay içinde yanıt almamışsınız veya talebinizin işlenmesinden memnun değilsiniz.
• Sorununuz mahkemede görülmemiş veya henüz çözülmemişse.
• Seyahatiniz özel bir seyahatse.