สำนักงานไกล่เกลี่ย

หากการเดินทางของคุณเป็นการเดินทางส่วนตัว คุณมีสิทธิ์ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับเที่ยวบินกับ SCANDIC FLY ที่จะติดต่อ Schlichtung Reise & Verkehr e.V. ซึ่งเป็นสำนักงานไกล่เกลี่ยอิสระสำหรับการขนส่งสาธารณะของผู้โดยสาร ซึ่งรับผิดชอบสำหรับสายการบินทั้งหมดในเยอรมนี

ติดต่อ:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 เบอร์ลิน

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Schlichtung Reise & Verkehr e.V. สามารถพบได้ที่เว็บไซต์ของพวกเขา โปรดทราบว่าการคลิกที่ลิงก์นี้จะนำคุณไปยังเว็บไซต์ภายนอก ซึ่งอาจไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการปกป้องข้อมูล ความปลอดภัย หรือการเข้าถึงที่เหมือนกัน

คุณสามารถเลือกวิธีนี้ได้หากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการขึ้นเครื่อง การล่าช้านาน หรือการยกเลิกเที่ยวบิน
• ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการทำลาย ความเสียหาย การสูญหาย หรือการขนส่งสัมภาระที่ล่าช้า
• ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการละเมิดหน้าที่ในการขนส่งผู้โดยสารที่มีความพิการหรือมีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว
• ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการละเมิดหน้าที่ในการทำสัญญาขนส่ง
• คุณได้แจ้งปัญหาของคุณต่อ Lufthansa แล้วและไม่ได้รับการตอบกลับภายในสองเดือน หรือไม่พอใจกับการจัดการคำร้องของคุณ
• ปัญหาของคุณไม่ได้หรือไม่เคยอยู่ในระหว่างการพิจารณาคดีในศาลและยังไม่ได้รับการแก้ไข
• การเดินทางของคุณเป็นการเดินทางส่วนตัว