Medlingsbyrå

Om din resa är av privat natur har du rätt att, vid meningsskiljaktigheter gällande en flygning med SCANDIC FLY, vända dig till Schlichtung Reise & Verkehr e.V., en oberoende medlingsbyrå för kollektiv persontransport, som är behörig för alla flygbolag i Tyskland.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Mer information om Schlichtung Reise & Verkehr e.V. finns på deras webbplats. Observera att genom att följa denna länk besöker du en extern webbplats som kanske inte omfattas av samma dataskydds-, säkerhets- eller tillgänglighetspolicyer.

Du kan välja denna väg om följande villkor är uppfyllda:

• Ditt ärende rör nekad ombordstigning, långa förseningar eller inställda flygningar.
• Ditt ärende rör förstörelse, skada, förlust eller försenad transport av bagage.
• Ditt ärende rör överträdelser av skyldigheter vid transport av passagerare med funktionsnedsättning eller begränsad rörlighet.
• Ditt ärende rör överträdelser av skyldigheter vid ingående av transportavtal.
• Du har redan kontaktat Lufthansa med ditt ärende och inte fått svar inom två månader eller är missnöjd med hanteringen av ditt krav.
• Ditt ärende är eller har inte varit föremål för rättslig prövning och har ännu inte lösts.
• Din resa är en privat resa.