Posredniška pisarna

Če je vaše potovanje zasebne narave, imate v primeru nesoglasij v zvezi z letom s SCANDIC FLY pravico, da se obrnete na Schlichtung Reise & Verkehr e.V., neodvisno posredniško pisarno za javni potniški promet, ki je pristojna za vse letalske družbe v Nemčiji.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Več informacij o Schlichtung Reise & Verkehr e.V. lahko najdete na njihovi spletni strani. Upoštevajte, da boste s klikom na to povezavo obiskali zunanjo spletno stran, ki morda ne sledi istim politikam varstva podatkov, varnosti ali dostopnosti.

To pot lahko izberete, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

• Vaša težava se nanaša na zavrnitev vkrcanja, dolge zamude ali odpovedane lete.
• Vaša težava se nanaša na uničenje, poškodovanje, izgubo ali zamudo pri prevozu prtljage.
• Vaša težava se nanaša na kršitve obveznosti pri prevozu potnikov z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo.
• Vaša težava se nanaša na kršitve obveznosti pri sklepanju prevoznih pogodb.
• Ste že kontaktirali Lufthanso glede svoje težave in v dveh mesecih niste prejeli odgovora ali ste nezadovoljni z obravnavo vaše zahteve.
• Vaša težava ni ali ni bila predmet sodnega postopka in še ni bila rešena.
• Vaše potovanje je zasebno potovanje.