Mimosúdny orgán

Ak je vaša cesta súkromnej povahy, máte právo v prípade nezhôd týkajúcich sa letu so spoločnosťou SCANDIC FLY kontaktovať Schlichtung Reise & Verkehr e.V., nezávislý mimosúdny orgán pre verejnú osobnú dopravu, ktorý je príslušný pre všetky letecké spoločnosti v Nemecku.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlín

Viac informácií o Schlichtung Reise & Verkehr e.V. nájdete na ich webovej stránke. Upozorňujeme, že kliknutím na tento odkaz navštívite externú webovú stránku, ktorá nemusí podliehať rovnakým pravidlám ochrany údajov, bezpečnosti alebo prístupnosti.

Túto cestu si môžete vybrať, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

• Váš problém sa týka odmietnutia nástupu na palubu, dlhých meškaní alebo zrušených letov.
• Váš problém sa týka zničenia, poškodenia, straty alebo oneskoreného prepravenia batožiny.
• Váš problém sa týka porušení povinností pri preprave cestujúcich s postihnutím alebo obmedzenou pohyblivosťou.
• Váš problém sa týka porušení povinností pri uzatváraní prepravných zmlúv.
• Svoj problém ste už predložili spoločnosti Lufthansa a nedostali ste odpoveď do dvoch mesiacov alebo nie ste spokojní s vybavením vašej sťažnosti.
• Váš problém nie je alebo nebol predmetom súdneho konania a ešte nebol vyriešený.
• Vaša cesta je súkromná cesta.