Schlichtungsstelle

Wenn Ihre Reise privater Natur ist, haben Sie bei Meinungsverschiedenheiten bezüglich eines Flugs mit SCANDIC FLY das Recht, sich an Schlichtung Reise & Verkehr e.V. zu wenden, die unabhängige Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, die für alle Fluggesellschaften in Deutschland zuständig ist.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Weitere Informationen über Schlichtung Reise & Verkehr e.V. finden Sie auf deren Website. Bitte beachten Sie, dass Sie über diesen Link eine externe Website besuchen, für die möglicherweise nicht dieselben Datenschutz-, Sicherheits- oder Zugangsrichtlinien gelten.

Sie können diesen Weg wählen, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Ihr Anliegen betrifft eine Verweigerung der Beförderung, lange Verspätungen oder annullierte Flüge.
• Ihr Anliegen betrifft die Zerstörung, Beschädigung, den Verlust oder eine verspätete Beförderung von Gepäck.
• Ihr Anliegen betrifft Pflichtverletzungen bei der Beförderung von Fluggästen mit Behinderung oder mit eingeschränkter Mobilität.
• Ihr Anliegen betrifft Pflichtverletzungen beim Abschluss von Beförderungsverträgen.
• Sie haben sich mit Ihrem Anliegen bereits an Lufthansa gewendet und innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten oder sind unzufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Forderung.
• Ihr Anliegen ist oder war nicht bereits vor einem Gericht anhängig und wurde noch nicht beigelegt.
• Bei Ihrer Reise handelt es sich um eine private Tour.