Служба урегулирования споров

Если ваша поездка носит частный характер, вы имеете право обратиться в Службу урегулирования споров Reise & Verkehr e.V. в случае разногласий, связанных с рейсом компании SCANDIC FLY. Это независимая служба для общественного транспорта, отвечающая за все авиакомпании в Германии.

Контакты:
Служба урегулирования споров Reise & Verkehr e.V.
Фасаненштрассе 81
D-10623 Берлин

Дополнительную информацию о Службе урегулирования споров Reise & Verkehr e.V. вы можете найти на их сайте. Обратите внимание, что при переходе по ссылке вы попадете на внешний сайт, на который могут не распространяться те же правила защиты данных, безопасности или доступности.

Вы можете обратиться в эту службу, если выполнены следующие условия:

• Ваше обращение связано с отказом в перевозке, длительными задержками или отменой рейсов.
• Ваше обращение связано с уничтожением, повреждением, потерей или задержкой багажа.
• Ваше обращение связано с нарушениями при перевозке пассажиров с ограниченными возможностями или мобильностью.
• Ваше обращение связано с нарушениями при заключении договоров перевозки.
• Вы уже обращались с вашим вопросом в Lufthansa и не получили ответа в течение двух месяцев или недовольны тем, как была обработана ваша претензия.
• Ваше обращение не рассматривалось и не было урегулировано в судебном порядке.
• Ваша поездка носит частный характер.