Oficiu de Mediere

Dacă călătoria dumneavoastră este de natură privată, aveți dreptul, în cazul unor neînțelegeri legate de un zbor cu SCANDIC FLY, să vă adresați Schlichtung Reise & Verkehr e.V., oficiul independent de mediere pentru transportul public de pasageri, competent pentru toate companiile aeriene din Germania.

Contact:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Mai multe informații despre Schlichtung Reise & Verkehr e.V. puteți găsi pe site-ul lor. Vă rugăm să rețineți că, accesând acest link, veți vizita un site extern care s-ar putea să nu fie supus acelorași politici de protecție a datelor, securitate sau accesibilitate.

Puteți alege această cale dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Problema dumneavoastră se referă la refuzul îmbarcării, întârzieri prelungite sau zboruri anulate.
• Problema dumneavoastră se referă la distrugerea, deteriorarea, pierderea sau transportul întârziat al bagajelor.
• Problema dumneavoastră se referă la încălcări ale obligațiilor în transportul pasagerilor cu dizabilități sau cu mobilitate redusă.
• Problema dumneavoastră se referă la încălcări ale obligațiilor la încheierea contractelor de transport.
• Ați adresat deja problema dumneavoastră companiei Lufthansa și nu ați primit răspuns în termen de două luni sau nu sunteți mulțumit de soluționarea cererii dumneavoastră.
• Problema dumneavoastră nu este sau nu a fost în curs de judecată și nu a fost încă rezolvată.
• Călătoria dumneavoastră este o călătorie privată.