Biuro Mediacji

Jeśli Państwa podróż ma charakter prywatny, w przypadku nieporozumień dotyczących lotu z SCANDIC FLY, mają Państwo prawo zwrócić się do Schlichtung Reise & Verkehr e.V., niezależnego biura mediacji dla publicznego transportu pasażerskiego, odpowiedzialnego za wszystkie linie lotnicze w Niemczech.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Więcej informacji o Schlichtung Reise & Verkehr e.V. można znaleźć na ich stronie internetowej. Proszę zauważyć, że klikając w ten link, odwiedzą Państwo zewnętrzną stronę internetową, która może nie podlegać tym samym zasadom ochrony danych, bezpieczeństwa lub dostępności.

Mogą Państwo wybrać tę drogę, jeśli spełnione są następujące warunki:

• Państwa problem dotyczy odmowy przyjęcia na pokład, długotrwałych opóźnień lub odwołanych lotów.
• Państwa problem dotyczy zniszczenia, uszkodzenia, zgubienia lub opóźnionego transportu bagażu.
• Państwa problem dotyczy naruszeń obowiązków w transporcie pasażerów z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej mobilności.
• Państwa problem dotyczy naruszeń obowiązków przy zawieraniu umów transportowych.
• Zwrócili się już Państwo z problemem do Lufthansy i nie otrzymali odpowiedzi w ciągu dwóch miesięcy lub są niezadowoleni z rozpatrzenia swojej skargi.
• Państwa problem nie jest lub nie był rozpatrywany przez sąd i nie został jeszcze rozwiązany.
• Państwa podróż to podróż prywatna.