دفتر میانجیگری
اگر سفر شما شخصی باشد، در صورت بروز اختلاف در مورد پرواز با SCANDIC FLY، شما حق دارید به Schlichtung Reise & Verkehr e.V. مراجعه کنید، که یک دفتر میانجیگری مستقل برای حمل‌ونقل عمومی مسافران است و برای تمام شرکت‌های هواپیمایی در آلمان صلاحیت دارد.
تماس:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 برلین
اطلاعات بیشتر در مورد Schlichtung Reise & Verkehr e.V. را می‌توانید در وب‌سایت آن‌ها بیابید. لطفاً توجه داشته باشید که با دنبال کردن این لینک، به یک وب‌سایت خارجی هدایت خواهید شد که ممکن است مشمول همان سیاست‌های حفاظت از داده‌ها، امنیت یا دسترسی نباشد.
شما می‌توانید این مسیر را انتخاب کنید اگر شرایط زیر برآورده شوند:
- مشکل شما به امتناع از سوار شدن، تأخیرهای طولانی یا لغو پروازها مربوط است.
- مشکل شما به تخریب، آسیب، گم شدن یا تأخیر در حمل‌ونقل چمدان مربوط است.
- مشکل شما به نقض تعهدات در حمل‌ونقل مسافران معلول یا با تحرک محدود مربوط است.
- مشکل شما به نقض تعهدات در انعقاد قراردادهای حمل‌ونقل مربوط است.
- شما مشکل خود را به لوفت‌هانزا ارائه کرده‌اید و طی دو ماه پاسخی دریافت نکرده‌اید یا از رسیدگی به ادعای خود ناراضی هستید.
- مشکل شما در حال حاضر یا قبلاً در دادگاه مطرح نبوده و هنوز حل نشده است.
- سفر شما یک سفر شخصی است.