بیانیه دسترسی

مطابق با پیوست 3 ماده 14 قانون تقویت دسترسی
تاریخ انتشار: 27 ژوئن 2025
تاریخ آخرین بررسی: 15 ژوئیه 2025

SCANDIC FLY، به عنوان یک برند در اتحاد برندهای LEGIER Beteiligungs mbH، اهمیت زیادی به دسترسی دیجیتال برای افراد دارای معلولیت قائل است. ما متعهد به ارائه تجربه آنلاین فراگیر برای همه کاربران هستیم، که کاملاً مطابق با قانون دسترسی اروپا (دستورالعمل (EU) 2019/882) و تمامی استانداردهای دسترسی مرتبط است. این شامل EN 301 549، دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG) 2.1، سطح AA، و همچنین قانون تقویت دسترسی (BFSG) و مقررات تقویت دسترسی (BFSGV) صادر شده بر اساس آن می‌شود. هدف ما این است که خدمات دیجیتال خود را برای همه به راحتی قابل استفاده و قابل فهم کنیم.

دامنه این بیانیه

این بیانیه دسترسی برای خدماتی که تحت BFSG توسط SCANDIC FLY، به عنوان یک برند در اتحاد برندهای LEGIER Beteiligungs mbH AG، در وب‌سایت www.ScandicFly.Aero ارائه می‌شود، اعمال می‌گردد. این بیانیه در 24 ژوئن 2025 ایجاد شده و در صورت نیاز بررسی و به‌روزرسانی خواهد شد.

توضیحات خدمات

SCANDIC FLY، به عنوان یک برند در اتحاد برندهای LEGIER Beteiligungs mbH AG، یک کارگزار چارتر جت خصوصی است. خدمات ما، به معنای BFSG، شامل ارائه امکان به مصرف‌کنندگان از طریق کانال‌های ارتباطی الکترونیکی، به‌ویژه وب‌سایت‌ها و برنامه‌های موبایل، برای رزرو پروازها و خدمات مرتبط با سفر، کسب اطلاعات سفر، مدیریت داده‌های مشتری و استفاده از خدمات اضافی مانند انتخاب صندلی، گزینه‌های چمدان یا چک‌این می‌شود.

SCANDIC FLY، به عنوان یک برند در اتحاد برندهای LEGIER Beteiligungs mbH، این خدمات را از طرف سایر شرکت‌های هواپیمایی ارائه می‌دهد.

اطلاعات دقیق در مورد پیشنهادات پرواز و خدمات در وب‌سایت‌های SCANDIC FLY، به عنوان یک برند در اتحاد برندهای LEGIER Beteiligungs mbH، به عنوان مثال در www.ScandicFly.Aero در دسترس است. توضیحات خدمات ارائه‌شده نیز در آنجا موجود است.

توضیحات و تفسیرها

قبل از رزرو پرواز از طریق وب‌سایت‌ها یا برنامه‌های موبایل ما، مصرف‌کنندگان می‌توانند ابتدا اطلاعات مربوط به اتصالات پرواز، گزینه‌های کرایه و خدمات اضافی را دریافت کنند. پس از انتخاب اتصال مورد نظر و وارد کردن جزئیات سفر، یک پیشنهاد پرواز شخصی‌سازی‌شده نمایش داده می‌شود. این شامل، از جمله، قیمت کل، گزینه‌های ممکن چمدان و خدمات اضافی مانند رزرو صندلی یا گزینه‌های تغییر رزرو است.

رزرو با کلیک بر روی دکمه «اکنون رزرو کنید» نهایی می‌شود. پس از آن، مصرف‌کنندگان تأیید رزرو را از طریق ایمیل دریافت می‌کنند و به داده‌های سفر خود در حساب مشتری یا از طریق برنامه دسترسی پیدا می‌کنند.

اطلاعات دقیق در مورد رویه‌های سفر، مقررات چمدان، فرآیندهای چک‌این و سایر خدمات در وب‌سایت ما در www.ScandicFly.Aero در دسترس است. محتوای اولیه به زبان ساده نیز در آنجا موجود است. پیشنهادات دسترسی اضافی، به عنوان مثال برای افراد با تحرک محدود یا معلولیت‌های حسی، نیز در آنجا شرح داده شده است.

اقدامات برای پشتیبانی از دسترسی

برای اطمینان از انطباق با الزامات BFSG و استانداردهای دسترسی مرتبط، SCANDIC FLY به طور مداوم اقدامات زیر را اجرا می‌کند:

حسابرسی‌ها: ما به طور منظم حسابرسی‌های دسترسی خودکار و دستی را انجام می‌دهیم تا پیشنهادات دیجیتال خود را به طور سیستماتیک برای انطباق با الزامات WCAG 2.1، سطح AA، و EN 301 549 بررسی کنیم. این حسابرسی‌ها به ما کمک می‌کنند تا موانع احتمالی را شناسایی و حذف کنیم.
آموزش: ما آموزش‌های مداوم و جامع به مدیران محتوا، طراحان و توسعه‌دهندگان ارائه می‌دهیم. این امر تضمین می‌کند که آنها با بهترین شیوه‌های دسترسی آشنا هستند و می‌توانند این اصول را در هر مرحله از ایجاد و توسعه محتوا در نظر بگیرند.
یکپارچه‌سازی در چرخه توسعه: دسترسی در چرخه عمر توسعه نرم‌افزار ما ادغام شده است. از طراحی اولیه و برنامه‌ریزی تا آزمایش و استقرار، رویکرد «دسترسی ذاتی» در هر کجا که ممکن باشد دنبال می‌شود.
تیم تخصصی دسترسی: ما تیمی اختصاصی داریم که مسئول نظارت و ترویج ابتکارات دسترسی دیجیتال در پلتفرم‌های دیجیتال ما است.

وضعیت انطباق

بر اساس آخرین ارزیابی ما، وب‌سایت www.ScandicFly.Aero تا حدی با الزامات دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG) 2.1، سطح AA، و استاندارد اروپایی EN 301 549، همان‌طور که در قانون تقویت دسترسی (BFSG) ذکر شده، مطابقت دارد. این بدان معناست که بخش‌های قابل‌توجهی از وب‌سایت در حال حاضر الزامات دسترسی دیجیتال مربوطه را برآورده می‌کنند، اما برخی مناطق همچنان نیاز به بهبود دارند تا به انطباق کامل دست یابند. ما به طور فعال در حال کار برای حذف این موانع باقی‌مانده هستیم.

آزمایش و ارزیابی دسترسی

در چارچوب فرآیند انطباق مداوم ما، وب‌سایت www.ScandicFly.Aero توسط کارشناسان دسترسی ما بر اساس چهار اصل اساسی دسترسی دیجیتال («POUR») به طور جامع ارزیابی شده است:

قابل درک: بررسی استفاده از متون جایگزین برای محتوای غیرمتنی، ارائه جایگزین‌های متنی برای محتوای چندرسانه‌ای (مانند زیرنویس، رونوشت)، اطمینان از کنتراست رنگ کافی برای بهبود خوانایی، و سازگاری ارائه بدون از دست دادن اطلاعات یا ساختار.
قابل استفاده: تجزیه و تحلیل دسترسی صفحه‌کلید برای اطمینان از اینکه همه عناصر تعاملی فقط از طریق صفحه‌کلید قابل دسترسی و استفاده هستند، مدیریت موثر تمرکز برای کاربران فناوری‌های کمکی، و کنترل مناسب محتوای وابسته به زمان.
قابل فهم: بررسی عناوین صفحه واضح و معنی‌دار، سلسله‌مراتب منطقی سرفصل‌ها برای ناوبری آسان، مکانیزم‌های ناوبری منسجم، و کمک ورودی موثر که به کاربران کمک می‌کند از خطاها جلوگیری کرده و آنها را اصلاح کنند.
محکم: اطمینان از سازگاری با انواع فناوری‌های کمکی (مانند صفحه‌خوان‌ها، نرم‌افزارهای بزرگ‌نمایی) و رعایت ساختارهای HTML معنایی برای تضمین تفسیر قابل اعتماد محتوای توسط ماشین‌ها.

علاوه بر فرآیندهای داخلی ما، وب‌سایت ما توسط کارشناسان دسترسی خارجی بررسی شده است. ما همچنین به طور منظم وب‌سایت خود را با همکاری افراد دارای معلولیت آزمایش می‌کنیم تا موانع را شناسایی کنیم.

مشکلات دسترسی شناسایی‌شده

با وجود تلاش‌های قابل‌توجه برای دسترسی‌پذیر کردن وب‌سایت، ما تشخیص داده‌ایم که محتوای زیر و مناطق عملکردی ممکن است هنوز به طور کامل قابل دسترسی نباشند. ما به طور فعال در حال رفع این کمبودها هستیم:

فقدان متن جایگزین: برخی از تصاویر فاقد توضیحات متن جایگزین مناسب هستند. ما در حال بررسی و به‌روزرسانی توضیحات تصاویر هستیم.
سلسله‌مراتب ناکافی سرفصل‌ها: سرفصل‌ها گاهی اوقات نادیده گرفته می‌شوند یا به طور منطقی مرتب نشده‌اند. ما در حال کار بر روی یک ساختار سرفصل منسجم و معنایی هستیم.
پیوندهای غیرتوصیفی: پیوندهایی مانند «اینجا کلیک کنید» یا «بیشتر» نامشخص هستند. ما آنها را با متون پیوند توصیفی جایگزین می‌کنیم.
فرم‌ها و عناصر تعاملی پیچیده: برخی فرم‌ها یا عناصر تعاملی ممکن است با صفحه‌کلید یا صفحه‌خوان‌ها استفاده دشواری داشته باشند. ما در حال بهینه‌سازی این موارد برای دسترسی بهتر هستیم.
محتوای شخص ثالث: ابزارهای تعبیه‌شده شخص ثالث ممکن است به طور کامل با استانداردهای ما مطابقت نداشته باشند. ما در تلاش هستیم تا در صورت امکان جایگزین‌های قابل دسترسی ارائه دهیم.
اسناد PDF: برخی از فایل‌های PDF ممکن است به طور کامل قابل دسترسی نباشند. ما در حال بررسی این موارد و جایگزینی یا برچسب‌گذاری آنها در صورت نیاز هستیم.
ویدئوهای بدون زیرنویس: همه ویدئوها دارای زیرنویس یا رونوشت نیستند. ما در حال کار برای افزودن زیرنویس برای بهبود فهم هستیم.
انقضای زمان جلسه: به دلایل امنیتی، زمان انقضای جلسه همیشه قابل تمدید نیست. ما در تلاش برای یافتن تعادل مناسب بین قابلیت استفاده و امنیت هستیم.

یک برنامه جامع برای رفع مشکلات شناسایی‌شده آغاز شده است که امکان حل به موقع این مسائل را فراهم می‌کند. بهبودهای دسترسی به تدریج در سراسر پلتفرم پس از تکمیل و آزمایش کامل معرفی خواهند شد.

سلب مسئولیت برای محتوای خارجی

SCANDIC FLY هیچ مسئولیتی در قبال خدمات مرتبط شخص ثالث که تحت کنترل یا مسئولیت ما نیستند، بر عهده نمی‌گیرد. ارائه‌دهنده مربوطه تنها مسئول صحت، کامل بودن، به‌روز بودن و دسترسی‌پذیری این محتوا است. با استفاده از پیوندها، شما تأیید می‌کنید که SCANDIC FLY مسئول هیچ‌گونه خسارت یا عواقب قانونی نیست.

بازخورد و اطلاعات تماس

ما از بازخورد شما در مورد دسترسی‌پذیری www.ScandicFly.Aero استقبال کرده و آن را ارزشمند می‌دانیم. نظرات شما مهم است و به ما کمک می‌کند تا خدمات خود را بهبود دهیم. اگر با مشکلات دسترسی مواجه شدید، مایل به گزارش مشکل انطباق هستید یا پیشنهاداتی برای بهبود دارید، لطفاً از طریق کانال‌های زیر با ما تماس بگیرید:

ایمیل: Kontakt@ScandicFly.Aero
تلفن: +49 (0) 30 232574478
فکس: +49 (0) 30 232574479

ما تلاش می‌کنیم تا به همه نگرانی‌ها و پرس‌وجوها ظرف 5 روز کاری مطابق با مهلت‌های قانونی پاسخ دهیم.

رویه اجرایی

اگر از پاسخ ما به پرس‌وجوی دسترسی خود راضی نیستید، می‌توانید با مقام اجرایی ملی مربوطه در کشور عضو اتحادیه اروپا خود تماس بگیرید.

در آلمان، این مقام عبارت است از:
مرجع نظارت بر بازار برای دسترسی‌پذیری محصولات و خدمات (MLBF) نزد وزارت کار، امور اجتماعی، بهداشت و برابری ایالت زاکسن-آنهالت
صندوق پستی 39 11 55
39135 ماگدبورگ
جمهوری فدرال آلمان
تلفن: +49 391 567 4530
ایمیل: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de