Meglingskontor

Hvis reisen din er av privat karakter, har du rett til, ved uenigheter knyttet til en flyvning med SCANDIC FLY, å kontakte Schlichtung Reise & Verkehr e.V., et uavhengig meglingskontor for offentlig persontransport, som er ansvarlig for alle flyselskaper i Tyskland.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Mer informasjon om Schlichtung Reise & Verkehr e.V. finner du på deres nettside. Vær oppmerksom på at ved å følge denne lenken vil du besøke en ekstern nettside som kanskje ikke er underlagt de samme retningslinjene for databeskyttelse, sikkerhet eller tilgjengelighet.

Du kan velge denne veien hvis følgende betingelser er oppfylt:

• Saken din gjelder nektet ombordstigning, lange forsinkelser eller kansellerte flyvninger.
• Saken din gjelder ødeleggelse, skade, tap eller forsinket transport av bagasje.
• Saken din gjelder brudd på forpliktelser ved transport av passasjerer med funksjonshemming eller begrenset mobilitet.
• Saken din gjelder brudd på forpliktelser ved inngåelse av transportavtaler.
• Du har allerede kontaktet Lufthansa med saken din og ikke fått svar innen to måneder eller er misfornøyd med behandlingen av kravet ditt.
• Saken din er eller har ikke vært under behandling i en domstol og er fortsatt uløst.
• Reisen din er en privat reise.