중재 기관

귀하의 여행이 개인적인 성격의 것이라면, SCANDIC FLY 항공편과 관련된 분쟁이 있을 경우, 독일의 모든 항공사를 담당하는 독립적인 대중교통 중재 기관인 Schlichtung Reise & Verkehr e.V.에 문의할 권리가 있습니다.

연락처:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 베를린

Schlichtung Reise & Verkehr e.V.에 대한 자세한 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 이 링크를 통해 외부 웹사이트를 방문하게 되며, 해당 웹사이트는 데이터 보호, 보안 또는 접근성 정책이 동일하지 않을 수 있음을 유의하십시오.

다음 조건이 충족될 경우 이 경로를 선택할 수 있습니다:

• 귀하의 문제가 승객 탑승 거부, 장시간 지연 또는 항공편 취소와 관련된 경우.
• 귀하의 문제가 수하물의 파손, 손상, 분실 또는 지연된 운송과 관련된 경우.
• 귀하의 문제가 장애인 또는 이동이 제한된 승객의 운송과 관련된 의무 위반과 관련된 경우.
• 귀하의 문제가 운송 계약 체결 시 의무 위반과 관련된 경우.
• 귀하가 루프트한자에 문제를 제기했으나 2개월 이내에 응답을 받지 못했거나, 귀하의 클레임 처리에 만족하지 않은 경우.
• 귀하의 문제가 법원에서 진행 중이거나 아직 해결되지 않은 경우.
• 귀하의 여행이 개인 여행인 경우.