Ufficio di Conciliazione
Se il suo viaggio è di natura privata, in caso di disaccordi relativi a un volo con SCANDIC FLY, ha il diritto di rivolgersi a Schlichtung Reise & Verkehr e.V., l’ufficio di conciliazione indipendente per il trasporto pubblico di passeggeri, competente per tutte le compagnie aeree in Germania.
Contatto:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlino
Ulteriori informazioni su Schlichtung Reise & Verkehr e.V. sono disponibili sul loro sito web. Si prega di notare che seguendo questo link visiterà un sito web esterno, che potrebbe non essere soggetto alle stesse politiche di protezione dei dati, sicurezza o accessibilità.
Può scegliere questa strada se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il suo problema riguarda un rifiuto di imbarco, ritardi prolungati o voli cancellati.
- Il suo problema riguarda la distruzione, il danneggiamento, la perdita o il trasporto ritardato di bagagli.
- Il suo problema riguarda violazioni degli obblighi nel trasporto di passeggeri con disabilità o mobilità ridotta.
- Il suo problema riguarda violazioni degli obblighi nella conclusione di contratti di trasporto.
- Ha già sottoposto il suo problema a Lufthansa e non ha ricevuto risposta entro due mesi o non è soddisfatto della gestione della sua richiesta.
- Il suo problema non è o non è stato pendente presso un tribunale e non è stato ancora risolto.
- Il suo viaggio è un viaggio privato.