Kantor Mediasi

Jika perjalanan Anda bersifat pribadi, Anda berhak untuk menghubungi Schlichtung Reise & Verkehr e.V., kantor mediasi independen untuk transportasi penumpang umum, yang berwenang untuk semua maskapai penerbangan di Jerman, dalam hal terjadi perselisihan terkait penerbangan dengan SCANDIC FLY.

Kontak:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Informasi lebih lanjut tentang Schlichtung Reise & Verkehr e.V. dapat ditemukan di situs web mereka. Harap diperhatikan bahwa dengan mengikuti tautan ini, Anda akan mengunjungi situs web eksternal yang mungkin tidak tunduk pada kebijakan perlindungan data, keamanan, atau aksesibilitas yang sama.

Anda dapat memilih jalur ini jika kondisi berikut terpenuhi:

• Masalah Anda berkaitan dengan penolakan untuk naik pesawat, penundaan yang lama, atau pembatalan penerbangan.
• Masalah Anda berkaitan dengan kerusakan, kehilangan, atau penundaan pengangkutan bagasi.
• Masalah Anda berkaitan dengan pelanggaran kewajiban dalam pengangkutan penumpang dengan disabilitas atau mobilitas terbatas.
• Masalah Anda berkaitan dengan pelanggaran kewajiban dalam penyusunan kontrak transportasi.
• Anda telah menyampaikan masalah Anda kepada Lufthansa dan tidak menerima tanggapan dalam waktu dua bulan atau tidak puas dengan penanganan keluhan Anda.
• Masalah Anda tidak sedang atau belum pernah diproses di pengadilan dan belum terselesaikan.
• Perjalanan Anda adalah perjalanan pribadi.