Közvetítő Iroda

Ha utazása magánjellegű, a SCANDIC FLY járatával kapcsolatos nézeteltérések esetén jogosult a Schlichtung Reise & Verkehr e.V.-hez fordulni, amely a németországi összes légitársaságért felelős, független közvetítő iroda a közösségi személyszállítás területén.

Kapcsolat:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

További információk a Schlichtung Reise & Verkehr e.V.-ről a weboldalukon találhatók. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a link követésével egy külső weboldalra kerül, amelyre nem feltétlenül vonatkoznak ugyanazok az adatvédelmi, biztonsági vagy hozzáférhetőségi irányelvek.

Ezt az utat választhatja, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• Problémája a beszállás megtagadásával, hosszú késésekkel vagy törölt járatokkal kapcsolatos.
• Problémája a poggyász megsemmisítésével, károsodásával, elvesztésével vagy késedelmes szállításával kapcsolatos.
• Problémája a fogyatékkal élő vagy korlátozott mozgásképességű utasok szállításával kapcsolatos kötelezettségszegésekkel kapcsolatos.
• Problémája a szállítási szerződések megkötésével kapcsolatos kötelezettségszegésekkel kapcsolatos.
• Már benyújtotta problémáját a Lufthansához, és két hónapon belül nem kapott választ, vagy elégedetlen a panasza kezelésével.
• Problémája nem folyamatban lévő vagy korábban nem volt bíróság előtt, és még nem rendeződött.
• Utazása magánjellegű utazás.