पहुंचता वक्तव्य

पहुंचता सशक्तिकरण अधिनियम की धारा 14 के परिशिष्ट 3 के अनुसार
प्रकाशन तिथि: 27 जून 2025
अंतिम समीक्षा तिथि: 15 जुलाई 2025

SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH ब्रांड गठबंधन के अंतर्गत एक ब्रांड के रूप में, विकलांग लोगों के लिए डिजिटल पहुंचता को बहुत महत्व देता है। हम सभी उपयोगकर्ताओं को एक समावेशी ऑनलाइन अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो यूरोपीय पहुंचता अधिनियम (निर्देश (EU) 2019/882) और सभी प्रासंगिक पहुंचता मानकों के साथ पूर्ण अनुपालन में है। इनमें EN 301 549, वेब सामग्री पहुंचता दिशानिर्देश (WCAG) 2.1, स्तर AA, साथ ही पहुंचता सशक्तिकरण अधिनियम (BFSG) और इसके आधार पर जारी पहुंचता सशक्तिकरण विनियम (BFSGV) शामिल हैं। हमारा लक्ष्य हमारे डिजिटल सेवाओं को सभी के लिए आसानी से उपयोग करने योग्य और समझने योग्य बनाना है।

इस वक्तव्य का दायरा

यह पहुंचता वक्तव्य SCANDIC FLY द्वारा, LEGIER Beteiligungs mbH AG ब्रांड गठबंधन के अंतर्गत एक ब्रांड के रूप में, वेबसाइट www.ScandicFly.Aero पर प्रदान की जाने वाली BFSG के तहत सेवाओं पर लागू होता है। इसे 24 जून 2025 को बनाया गया था और आवश्यकतानुसार समीक्षा और अद्यतन किया जाएगा।

सेवा का विवरण

SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH AG ब्रांड गठबंधन के अंतर्गत एक ब्रांड के रूप में, एक निजी जेट चार्टर ब्रोकर है। BFSG के अर्थ में हमारी सेवा में उपभोक्ताओं को इलेक्ट्रॉनिक संचार चैनलों, विशेष रूप से वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से, उड़ानें और यात्रा से संबंधित सेवाओं को बुक करने, यात्रा जानकारी प्राप्त करने, ग्राहक डेटा प्रबंधित करने और सीट चयन, सामान विकल्प या चेक-इन जैसी अतिरिक्त सेवाओं का उपयोग करने की सुविधा प्रदान करना शामिल है।

SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH ब्रांड गठबंधन के अंतर्गत एक ब्रांड के रूप में, अन्य एयरलाइनों की ओर से ये सेवाएं प्रदान करता है।

प्रत्येक उड़ान प्रस्ताव और सेवाओं के बारे में विस्तृत जानकारी SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH ब्रांड गठबंधन के अंतर्गत एक ब्रांड की वेबसाइटों पर, उदाहरण के लिए www.ScandicFly.Aero पर उपलब्ध है। वहां प्रदान की जाने वाली सेवाओं के स्पष्टीकरण भी उपलब्ध हैं।

विवरण और स्पष्टीकरण

हमारी वेबसाइटों या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से उड़ान बुक करने से पहले, उपभोक्ता पहले उड़ान कनेक्शन, किराया विकल्प और अतिरिक्त सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। वांछित कनेक्शन का चयन करने और यात्रा विवरण दर्ज करने के बाद, एक व्यक्तिगत उड़ान प्रस्ताव प्रदर्शित किया जाता है। इसमें कुल कीमत, संभावित सामान विकल्प और सीट आरक्षण या पुनर्बुकिंग विकल्प जैसी अतिरिक्त सेवाएं शामिल हैं।

बुकिंग "अभी बुक करें" बटन पर क्लिक करके अंतिम रूप दी जाती है। इसके बाद, उपभोक्ताओं को ईमेल के माध्यम से बुकिंग पुष्टिकरण प्राप्त होता है और ग्राहक खाते या ऐप के माध्यम से उनके यात्रा डेटा तक पहुंच प्राप्त होती है।

यात्रा प्रक्रियाओं, सामान नियमों, चेक-इन प्रक्रियाओं और अन्य सेवाओं के बारे में विस्तृत जानकारी हमारी वेबसाइट www.ScandicFly.Aero पर उपलब्ध है। वहां प्रारंभिक सामग्री आसान भाषा में भी उपलब्ध है। सीमित गतिशीलता या संवेदी अक्षमताओं वाले लोगों के लिए अतिरिक्त पहुंच योग्य प्रस्ताव भी वहां वर्णित हैं।

पहुंचता का समर्थन करने के उपाय

BFSG और संबंधित पहुंचता मानकों की आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए, SCANDIC FLY लगातार निम्नलिखित उपायों को लागू करता है:

ऑडिट: हम नियमित रूप से स्वचालित और मैनुअल पहुंचता ऑडिट आयोजित करते हैं ताकि हमारे डिजिटल प्रस्तावों को WCAG 2.1, स्तर AA, और EN 301 549 की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए व्यवस्थित रूप से जांचा जा सके। ये ऑडिट हमें संभावित बाधाओं को पहचानने और समाप्त करने में मदद करते हैं।
प्रशिक्षण: हम अपने सामग्री प्रबंधकों, डिजाइनरों और डेवलपर्स को निरंतर और व्यापक प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। इससे यह सुनिश्चित होता है कि वे पहुंचता के सर्वोत्तम अभ्यासों से परिचित हैं और सामग्री निर्माण और विकास के प्रत्येक चरण में इन सिद्धांतों को ध्यान में रख सकते हैं।
विकास चक्र में एकीकरण: पहुंचता को हमारे सॉफ्टवेयर विकास के जीवन चक्र में एकीकृत किया गया है। प्रारंभिक डिजाइन और योजना से लेकर परीक्षण और तैनाती तक, जहां संभव हो वहां "जन्मजात पहुंचता" दृष्टिकोण अपनाया जाता है।
विशिष्ट पहुंचता टीम: हमारे पास एक समर्पित टीम है जो हमारी डिजिटल प्लेटफार्मों पर डिजिटल पहुंचता पहल की निगरानी और प्रचार के लिए जिम्मेदार है।

अनुपालन स्थिति

हमारी नवीनतम मूल्यांकन के आधार पर, वेबसाइट www.ScandicFly.Aero आंशिक रूप से वेब सामग्री पहुंचता दिशानिर्देश (WCAG) 2.1, स्तर AA, और यूरोपीय मानक EN 301 549 की आवश्यकताओं के अनुरूप है, जैसा कि पहुंचता सशक्तिकरण अधिनियम (BFSG) में उल्लेख किया गया है। इसका मतलब है कि वेबसाइट के महत्वपूर्ण हिस्से पहले से ही डिजिटल पहुंचता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, लेकिन पूर्ण अनुपालन प्राप्त करने के लिए कुछ क्षेत्रों में अभी भी सुधार की आवश्यकता है। हम इन शेष बाधाओं को समाप्त करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं।

पहुंचता परीक्षण और मूल्यांकन

हमारी निरंतर अनुपालन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, वेबसाइट www.ScandicFly.Aero को हमारे पहुंचता विशेषज्ञों द्वारा डिजिटल पहुंचता के चार मूल सिद्धांतों ("POUR") के आधार पर व्यापक रूप से मूल्यांकन किया गया है:

प्रत्यक्षनीय: गैर-टेक्स्ट सामग्री के लिए वैकल्पिक टेक्स्ट के उपयोग की जांच, मल्टीमीडिया सामग्री के लिए टेक्स्ट-आधारित विकल्प (उदाहरण के लिए, उपशीर्षक, प्रतिलेख) प्रदान करना, पढ़ने योग्यता में सुधार के लिए पर्याप्त रंग कंट्रास्ट सुनिश्चित करना, और जानकारी या संरचना के नुकसान के बिना प्रस्तुति की अनुकूलनशीलता।
संचालनीय: कीबोर्ड पहुंचता का विश्लेषण यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी इंटरैक्टिव तत्व केवल कीबोर्ड के माध्यम से पहुंच योग्य और उपयोग योग्य हैं, सहायक प्रौद्योगिकियों के उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी फोकस प्रबंधन, और समय-निर्भर सामग्री का उचित नियंत्रण।
समझने योग्य: स्पष्ट और अर्थपूर्ण पृष्ठ शीर्षकों की जांच, आसान नेविगेशन के लिए तार्किक रूप से संरचित शीर्षक पदानुक्रम, सुसंगत नेविगेशन तंत्र, और उपयोगकर्ताओं को त्रुटियों से बचने और सुधारने में मदद करने के लिए प्रभावी इनपुट सहायता।
मजबूत: विभिन्न सहायक प्रौद्योगिकियों (उदाहरण के लिए, स्क्रीन रीडर, मैग्निफिकेशन सॉफ्टवेयर) के साथ संगतता सुनिश्चित करना और सामग्री की विश्वसनीय मशीन व्याख्या के लिए सेमांटिक HTML संरचनाओं का पालन करना।

हमारे आंतरिक प्रक्रियाओं के अलावा, हमारी वेबसाइट की समीक्षा बाहरी पहुंचता विशेषज्ञों द्वारा की गई है। हम विकलांग लोगों के साथ सहयोग करके अपनी वेबसाइट का नियमित रूप से परीक्षण भी करते हैं ताकि बाधाओं की पहचान की जा सके।

पहचानी गई पहुंचता समस्याएं

वेबसाइट को पहुंच योग्य बनाने के महत्वपूर्ण प्रयासों के बावजूद, हमने पाया है कि निम्नलिखित सामग्री और कार्यात्मक क्षेत्र अभी भी पूरी तरह से पहुंच योग्य नहीं हो सकते हैं। हम इन कमियों को दूर करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं:

वैकल्पिक टेक्स्ट की कमी: कुछ छवियों में उचित वैकल्पिक टेक्स्ट विवरण की कमी है। हम छवि विवरणों की समीक्षा और अद्यतन कर रहे हैं।
अनुचित शीर्षक पदानुक्रम: शीर्षक कभी-कभी छोड़ दिए जाते हैं या तार्किक रूप से व्यवस्थित नहीं होते हैं। हम एक सुसंगत, सेमांटिक शीर्षक संरचना पर काम कर रहे हैं।
गैर-वर्णनात्मक लिंक: "यहां क्लिक करें" या "अधिक" जैसे लिंक अस्पष्ट हैं। हम इन्हें वर्णनात्मक लिंक टेक्स्ट के साथ बदल रहे हैं।
जटिल फॉर्म और इंटरैक्टिव तत्व: कुछ फॉर्म या इंटरैक्टिव तत्व कीबोर्ड या स्क्रीन रीडर के साथ उपयोग करने में कठिन हो सकते हैं। हम इन्हें बेहतर पहुंचता के लिए अनुकूलित कर रहे हैं।
तृतीय-पक्ष सामग्री: एम्बेडेड तृतीय-पक्ष उपकरण हमारे मानकों का पूरी तरह से पालन नहीं कर सकते हैं। हम जहां संभव हो वहां पहुंच योग्य विकल्प प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं।
PDF दस्तावेज: कुछ PDF फाइलें पूरी तरह से पहुंच योग्य नहीं हो सकती हैं। हम इन्हें समीक्षा कर रहे हैं और आवश्यकतानुसार इन्हें बदल रहे हैं या लेबल कर रहे हैं।
बिना उपशीर्षक वाले वीडियो: सभी वीडियो में उपशीर्षक या प्रतिलेख नहीं हैं। हम समझ को बेहतर बनाने के लिए उपशीर्षक जोड़ने पर काम कर रहे हैं।
सत्र समय समाप्ति: सुरक्षा कारणों से, सत्र समय समाप्ति को हमेशा बढ़ाया नहीं जा सकता। हम उपयोगिता और सुरक्षा के बीच उचित संतुलन की तलाश कर रहे हैं।

पहचानी गई समस्याओं को दूर करने के लिए एक व्यापक योजना शुरू की गई है, जो इनका समयबद्ध समाधान संभव बनाएगी। पहुंचता सुधारों को पूरे प्लेटफॉर्म पर धीरे-धीरे लागू किया जाएगा, एक बार जब वे पूर्ण और अच्छी तरह से परीक्षित हो जाएंगे।

बाहरी सामग्री के लिए अस्वीकरण

SCANDIC FLY उन लिंक की गई तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता जो हमारे नियंत्रण या जिम्मेदारी के अंतर्गत नहीं हैं। ऐसी सामग्री की सटीकता, पूर्णता, समयबद्धता और पहुंचता के लिए केवल संबंधित प्रदाता जिम्मेदार है। लिंक का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि SCANDIC FLY किसी भी नुकसान या कानूनी परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

प्रतिक्रिया और संपर्क जानकारी

हम www.ScandicFly.Aero की पहुंचता पर आपके प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं और उसकी सराहना करते हैं। आपका इनपुट महत्वपूर्ण है और हमें हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है। यदि आपको पहुंचता समस्याओं का सामना करना पड़ता है, अनुपालन समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, या सुधार के लिए सुझाव देना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करने में संकोच न करें:

ईमेल: Kontakt@ScandicFly.Aero
फोन: +49 (0) 30 232574478
फैक्स: +49 (0) 30 232574479

हम कानूनी समय सीमा के अनुसार सभी चिंताओं और पूछताछ का जवाब 5 कार्य दिवसों के भीतर देने का प्रयास करते हैं।

प्रवर्तन प्रक्रिया

यदि आप हमारी पहुंचता पूछताछ के जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य में संबंधित राष्ट्रीय प्रवर्तन प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

जर्मनी में, यह है:
उत्पादों और सेवाओं की पहुंचता के लिए बाजार निगरानी प्राधिकरण (MLBF) c/o सैक्सनी-अनहाल्ट राज्य के श्रम, सामाजिक मामलों, स्वास्थ्य और समानता मंत्रालय
पोस्टबॉक्स 39 11 55
39135 मैगडेबर्ग
जर्मनी संघीय गणराज्य
फोन: +49 391 567 4530
ईमेल: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de