משרד גישור

אם טיולכם הוא פרטי, יש לכם זכות, במקרה של מחלוקות בנוגע לטיסה עם SCANDIC FLY, לפנות אל Schlichtung Reise & Verkehr e.V., משרד הגישור העצמאי לתחבורה ציבורית של נוסעים, המוסמך לטפל בכל חברות התעופה בגרמניה.

צור קשר:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 ברלין

מידע נוסף על Schlichtung Reise & Verkehr e.V. ניתן למצוא באתר האינטרנט שלהם. אנא שימו לב כי על ידי מעבר לקישור זה, תבקרו באתר חיצוני שאולי אינו כפוף לאותן מדיניות הגנת נתונים, אבטחה או נגישות.

תוכלו לבחור בדרך זו אם מתקיימים התנאים הבאים:

• הבעיה שלכם נוגעת לסירוב עליה למטוס, עיכובים ממושכים או טיסות שבוטלו.
• הבעיה שלכם נוגעת להרס, נזק, אובדן או הובלה מאוחרת של מטען.
• הבעיה שלכם נוגעת להפרות חובות בהובלת נוסעים עם מוגבלויות או עם מוגבלות בתנועה.
• הבעיה שלכם נוגעת להפרות חובות בעת כריתת חוזי הובלה.
• כבר פניתם עם הבעיה שלכם ללופטהנזה ולא קיבלתם מענה תוך חודשיים או שאינכם מרוצים מטיפול בתביעתכם.
• הבעיה שלכם אינה תלויה ועומדת או לא הייתה תלויה ועומדת בבית משפט ועדיין לא נפתרה.
• הטיול שלכם הוא טיול פרטי.