Γραφείο Διαμεσολάβησης

Εάν το ταξίδι σας είναι ιδιωτικής φύσης, έχετε το δικαίωμα, σε περίπτωση διαφωνιών σχετικά με πτήση με την SCANDIC FLY, να απευθυνθείτε στη Schlichtung Reise & Verkehr e.V., το ανεξάρτητο γραφείο διαμεσολάβησης για τις δημόσιες μεταφορές επιβατών, το οποίο είναι αρμόδιο για όλες τις αεροπορικές εταιρείες στη Γερμανία.

Επικοινωνία:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Βερολίνο

Περισσότερες πληροφορίες για τη Schlichtung Reise & Verkehr e.V. μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπό τους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι, ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο, θα επισκεφθείτε έναν εξωτερικό ιστότοπο που ενδέχεται να μην υπόκειται στις ίδιες πολιτικές προστασίας δεδομένων, ασφάλειας ή προσβασιμότητας.

Μπορείτε να επιλέξετε αυτή τη διαδρομή εάν πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το πρόβλημά σας αφορά την άρνηση επιβίβασης, μεγάλες καθυστερήσεις ή ακυρωμένες πτήσεις.
• Το πρόβλημά σας αφορά την καταστροφή, τη βλάβη, την απώλεια ή την καθυστερημένη μεταφορά αποσκευών.
• Το πρόβλημά σας αφορά παραβιάσεις υποχρεώσεων στη μεταφορά επιβατών με αναπηρία ή περιορισμένη κινητικότητα.
• Το πρόβλημά σας αφορά παραβιάσεις υποχρεώσεων κατά τη σύναψη συμβάσεων μεταφοράς.
• Έχετε ήδη υποβάλει το πρόβλημά σας στη Lufthansa και δεν έχετε λάβει απάντηση εντός δύο μηνών ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την επεξεργασία της απαίτησής σας.
• Το πρόβλημά σας δεν εκκρεμεί ή δεν έχει εκκρεμήσει σε δικαστήριο και δεν έχει ακόμη επιλυθεί.
• Το ταξίδι σας είναι ιδιωτικό ταξίδι.