Déclaration d'accessibilité

Conformément à l'annexe 3 de l'article 14 de la loi sur le renforcement de l'accessibilité
Date de publication : 27 juin 2025
Date de la dernière révision : 15 juillet 2025

SCANDIC FLY, en tant que marque au sein de l'alliance de marques LEGIER Beteiligungs mbH, accorde une grande importance à l'accessibilité numérique pour les personnes handicapées. Nous nous engageons à offrir à tous les utilisateurs une expérience en ligne inclusive, en pleine conformité avec la loi européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882) et toutes les normes d'accessibilité pertinentes. Celles-ci incluent la norme EN 301 549, les Directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA, ainsi que la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) et le règlement sur le renforcement de l'accessibilité (BFSGV) émis sur cette base. Notre objectif est de rendre nos services numériques facilement utilisables et compréhensibles pour tous.

Portée de cette déclaration

Cette déclaration d'accessibilité s'applique aux services relevant du BFSG proposés par SCANDIC FLY, en tant que marque au sein de l'alliance de marques LEGIER Beteiligungs mbH AG, sur le site web www.ScandicFly.Aero. Elle a été créée le 24 juin 2025 et sera révisée et mise à jour si nécessaire.

Description du service

SCANDIC FLY, en tant que marque au sein de l'alliance de marques LEGIER Beteiligungs mbH AG, est un courtier en location de jets privés. Notre service, au sens du BFSG, consiste à offrir aux consommateurs, via des canaux de communication électroniques, notamment des sites web et des applications mobiles, la possibilité de réserver des vols et des services liés aux voyages, d'obtenir des informations sur les voyages, de gérer les données des clients et d'utiliser des services supplémentaires tels que la sélection de sièges, les options de bagages ou l'enregistrement.

SCANDIC FLY, en tant que marque au sein de l'alliance de marques LEGIER Beteiligungs mbH, propose ces services pour le compte d'autres compagnies aériennes.

Des informations détaillées sur les offres de vols et les services sont disponibles sur les sites web de SCANDIC FLY, en tant que marque au sein de l'alliance de marques LEGIER Beteiligungs mbH, par exemple sur www.ScandicFly.Aero. Des explications sur les services proposés y sont également disponibles.

Descriptions et explications

Avant de réserver un vol via nos sites web ou applications mobiles, les consommateurs peuvent d'abord s'informer sur les connexions de vols, les options de tarifs et les services supplémentaires. Après avoir sélectionné la connexion souhaitée et saisi les détails du voyage, une offre de vol personnalisée est affichée. Celle-ci inclut, entre autres, le prix total, les options de bagages possibles et les services supplémentaires tels que la réservation de sièges ou les possibilités de modification de réservation.

La réservation est finalisée en cliquant sur le bouton « Réserver maintenant ». Par la suite, les consommateurs reçoivent une confirmation de réservation par e-mail et un accès à leurs données de voyage dans leur compte client ou via l'application.

Des informations détaillées sur les procédures de voyage, les réglementations sur les bagages, les processus d'enregistrement et autres services sont disponibles sur notre site web à l'adresse www.ScandicFly.Aero. Des contenus initiaux en langage simplifié sont également disponibles. D'autres offres accessibles, par exemple pour les personnes à mobilité réduite ou ayant des déficiences sensorielles, y sont également décrites.

Mesures pour soutenir l'accessibilité

Pour garantir la conformité avec les exigences du BFSG et les normes d'accessibilité associées, SCANDIC FLY met en œuvre en continu les mesures suivantes :

  1. Audits : Nous effectuons régulièrement des audits d'accessibilité automatisés et manuels pour vérifier systématiquement nos offres numériques en conformité avec les exigences des WCAG 2.1, niveau AA, et de la norme EN 301 549. Ces audits nous aident à identifier et éliminer les barrières potentielles.
  2. Formation : Nous offrons une formation continue et complète à nos responsables de contenu, concepteurs et développeurs. Cela garantit qu'ils sont familiers avec les meilleures pratiques d'accessibilité et peuvent prendre en compte ces principes à chaque étape de la création et du développement de contenu.
  3. Intégration dans le cycle de développement : L'accessibilité est intégrée dans le cycle de vie de notre développement logiciel. De la conception initiale et de la planification aux tests et au déploiement, une approche « Accessible dès le départ » est adoptée dans la mesure du possible.
  4. Équipe spécialisée en accessibilité : Nous disposons d'une équipe dédiée chargée de superviser et de promouvoir les initiatives d'accessibilité numérique sur nos plateformes numériques.

État de conformité

Sur la base de notre évaluation la plus récente, le site web www.ScandicFly.Aero est partiellement conforme aux exigences des Directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA, et de la norme européenne EN 301 549, telles que mentionnées dans la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG). Cela signifie que des parties significatives du site web répondent déjà aux exigences pertinentes en matière d'accessibilité numérique, mais certaines zones nécessitent encore des améliorations pour atteindre une conformité totale. Nous travaillons activement à éliminer ces barrières restantes.

Tests et évaluation de l'accessibilité

Dans le cadre de notre processus continu de conformité, le site web www.ScandicFly.Aero a été évalué de manière exhaustive par nos experts en accessibilité sur la base des quatre principes fondamentaux de l'accessibilité numérique (« POUR ») :

  • Perceptible : Vérification de l'utilisation de textes alternatifs pour le contenu non textuel, fourniture d'alternatives textuelles pour le contenu multimédia (par exemple, sous-titres, transcriptions), respect de contrastes de couleurs suffisants pour améliorer la lisibilité, et adaptabilité de la présentation sans perte d'information ou de structure.
  • Opérable : Analyse de l'accessibilité au clavier pour garantir que tous les éléments interactifs sont accessibles et utilisables uniquement via le clavier, gestion efficace du focus pour les utilisateurs de technologies d'assistance, et contrôle approprié du contenu dépendant du temps.
  • Compréhensible : Vérification de titres de page clairs et significatifs, d'une hiérarchie de titres structurée logiquement pour une navigation facile, de mécanismes de navigation cohérents et d'une assistance efficace à la saisie pour aider les utilisateurs à éviter et corriger les erreurs.
  • Robuste : Garantie de compatibilité avec une variété de technologies d'assistance (par exemple, lecteurs d'écran, logiciels d'agrandissement) et respect des structures HTML sémantiques pour assurer une interprétation fiable des contenus par les machines.

En plus de notre processus interne, notre site web a été examiné par des experts externes en accessibilité. Nous testons également régulièrement notre site web en collaboration avec des personnes handicapées pour identifier les barrières.

Problèmes d'accessibilité identifiés

Malgré des efforts significatifs pour rendre le site web accessible, nous avons constaté que les contenus et zones fonctionnelles suivants pourraient ne pas encore être totalement accessibles. Nous travaillons activement à résoudre ces lacunes :

  • Texte alternatif manquant : Certaines images manquent de descriptions textuelles alternatives appropriées. Nous examinons et mettons à jour les descriptions des images.
  • Hiérarchie de titres inadéquate : Les titres sont parfois sautés ou non organisés logiquement. Nous travaillons sur une structure de titres cohérente et sémantique.
  • Liens non descriptifs : Les liens tels que « Cliquez ici » ou « Plus » sont peu clairs. Nous les remplaçons par des textes de liens descriptifs.
  • Formulaires et éléments interactifs complexes : Certains formulaires ou éléments interactifs peuvent être difficiles à utiliser avec des claviers ou des lecteurs d'écran. Nous les optimisons pour une meilleure accessibilité.
  • Contenu de tiers : Les outils intégrés de tiers pourraient ne pas répondre pleinement à nos normes. Nous nous efforçons de fournir des alternatives accessibles dans la mesure du possible.
  • Documents PDF : Certains fichiers PDF pourraient ne pas être totalement accessibles. Nous les examinons et les remplaçons ou les étiquetons si nécessaire.
  • Vidéos sans sous-titres : Toutes les vidéos ne sont pas dotées de sous-titres ou de transcriptions. Nous travaillons à ajouter des sous-titres pour améliorer la compréhension.
  • Délais d'expiration de session : Pour des raisons de sécurité, les délais d'expiration de session ne peuvent pas toujours être prolongés. Nous cherchons un équilibre approprié entre convivialité et sécurité.

Un plan complet pour résoudre les problèmes identifiés a été mis en place, ce qui permettra une résolution rapide. Les améliorations d'accessibilité seront progressivement introduites sur l'ensemble de la plateforme une fois qu'elles auront été achevées et rigoureusement testées.

Avertissement concernant le contenu externe

SCANDIC FLY n'assume aucune responsabilité pour les services de tiers liés qui ne sont pas sous notre contrôle ou responsabilité. Le fournisseur respectif est seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité, de l'actualité et de l'accessibilité de ces contenus. En utilisant les liens, vous reconnaissez que SCANDIC FLY n'est pas responsable des dommages ou conséquences juridiques éventuels.

Commentaires et informations de contact

Nous accueillons et apprécions vos commentaires sur l'accessibilité de www.ScandicFly.Aero. Votre contribution est importante et nous aide à améliorer nos services. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, souhaitez signaler un problème de conformité ou avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :

E-mail : Kontakt@ScandicFly.Aero
Téléphone : +49 (0) 30 232574478
Fax : +49 (0) 30 232574479

Nous nous efforçons de répondre à toutes les préoccupations et demandes dans un délai de 5 jours ouvrables, conformément aux délais légaux.

Procédure d'application

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande concernant l'accessibilité, vous pouvez contacter l'autorité nationale d'application compétente dans votre État membre de l'UE.

En Allemagne, il s'agit de :
Autorité de surveillance du marché pour l'accessibilité des produits et services (MLBF) c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l'Égalité de l'État de Saxe-Anhalt
Boîte postale 39 11 55
39135 Magdebourg
République fédérale d'Allemagne
Téléphone : +49 391 567 4530
E-mail : MLBF@ms.sachsen-anhalt.de