Sovittelutoimisto

Jos matkasi on yksityinen, sinulla on oikeus, jos SCANDIC FLY -lennosta syntyy erimielisyyksiä, kääntyä Schlichtung Reise & Verkehr e.V.:n puoleen, joka on riippumaton sovittelutoimisto julkiselle henkilöliikenteelle ja vastaa kaikista Saksan lentoyhtiöistä.

Yhteystiedot:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berliini

Lisätietoja Schlichtung Reise & Verkehr e.V.:stä löytyy heidän verkkosivustoltaan. Huomaa, että seuraamalla tätä linkkiä vierailet ulkoisella verkkosivustolla, joka ei välttämättä noudata samoja tietosuoja-, turvallisuus- tai esteettömyyskäytäntöjä.

Voit valita tämän reitin, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

• Asiasi koskee lennolle pääsyn eväämistä, pitkiä viivästyksiä tai peruutettuja lentoja.
• Asiasi koskee matkatavaroiden tuhoutumista, vahingoittumista, katoamista tai viivästynyttä kuljetusta.
• Asiasi koskee velvoitteiden rikkomuksia vammaisten tai liikuntarajoitteisten matkustajien kuljetuksessa.
• Asiasi koskee velvoitteiden rikkomuksia kuljetussopimusten solmimisessa.
• Olet jo ottanut yhteyttä Lufthansaan asiastasi etkä ole saanut vastausta kahden kuukauden kuluessa tai olet tyytymätön vaatimuksesi käsittelyyn.
• Asiasi ei ole tai ei ole ollut vireillä tuomioistuimessa eikä sitä ole vielä ratkaistu.
• Matkasi on yksityinen matka.