Bemiddelingskantoor

Als uw reis van privé-aard is, heeft u bij meningsverschillen met betrekking tot een vlucht met SCANDIC FLY het recht om contact op te nemen met Schlichtung Reise & Verkehr e.V., het onafhankelijke bemiddelingskantoor voor openbaar passagiersvervoer, dat bevoegd is voor alle luchtvaartmaatschappijen in Duitsland.

Contact:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlijn

Meer informatie over Schlichtung Reise & Verkehr e.V. vindt u op hun website. Houd er rekening mee dat u via deze link een externe website bezoekt, die mogelijk niet dezelfde beleidsregels inzake gegevensbescherming, veiligheid of toegankelijkheid hanteert.

U kunt deze weg kiezen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Uw probleem heeft betrekking op een weigering van instappen, langdurige vertragingen of geannuleerde vluchten.
• Uw probleem heeft betrekking op de vernietiging, beschadiging, verlies of vertraagde vervoer van bagage.
• Uw probleem heeft betrekking op schendingen van verplichtingen bij het vervoer van passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit.
• Uw probleem heeft betrekking op schendingen van verplichtingen bij het sluiten van vervoersovereenkomsten.
• U heeft uw probleem al aan Lufthansa voorgelegd en binnen twee maanden geen reactie ontvangen of bent ontevreden over de afhandeling van uw klacht.
• Uw probleem is of was niet reeds in behandeling bij een rechtbank en is nog niet opgelost.
• Uw reis betreft een privéreis.