Mæglingskontor

Hvis din rejse er af privat karakter, har du ret til, ved uenigheder vedrørende en flyvning med SCANDIC FLY, at kontakte Schlichtung Reise & Verkehr e.V., et uafhængigt mæglingskontor for offentlig persontransport, som er ansvarligt for alle flyselskaber i Tyskland.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Mere information om Schlichtung Reise & Verkehr e.V. kan findes på deres hjemmeside. Bemærk, at når du følger dette link, besøger du en ekstern hjemmeside, som muligvis ikke er underlagt de samme politikker for databeskyttelse, sikkerhed eller tilgængelighed.

Du kan vælge denne vej, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Din sag vedrører nægtelse af boarding, lange forsinkelser eller aflyste flyvninger.
• Din sag vedrører ødelæggelse, beskadigelse, tab eller forsinket transport af bagage.
• Din sag vedrører overtrædelser af forpligtelser ved transport af passagerer med handicap eller begrænset mobilitet.
• Din sag vedrører overtrædelser af forpligtelser ved indgåelse af transportaftaler.
• Du har allerede kontaktet Lufthansa med din sag og ikke modtaget svar inden for to måneder eller er utilfreds med behandlingen af dit krav.
• Din sag er eller har ikke været under behandling i en domstol og er endnu ikke løst.
• Din rejse er en privat rejse.