Mimosoudní orgán

Pokud je vaše cesta soukromé povahy, máte v případě neshod ohledně letu se společností SCANDIC FLY právo obrátit se na Schlichtung Reise & Verkehr e.V., nezávislý mimosoudní orgán pro veřejnou osobní dopravu, který je příslušný pro všechny letecké společnosti v Německu.

Kontakt:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlín

Další informace o Schlichtung Reise & Verkehr e.V. naleznete na jejich webových stránkách. Upozorňujeme, že kliknutím na tento odkaz navštívíte externí web, který nemusí podléhat stejným zásadám ochrany dat, bezpečnosti nebo přístupnosti.

Tuto cestu můžete zvolit, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Váš problém se týká odepření nástupu na palubu, dlouhých zpoždění nebo zrušených letů.
• Váš problém se týká zničení, poškození, ztráty nebo zpožděného přepravení zavazadel.
• Váš problém se týká porušení povinností při přepravě cestujících s handicapem nebo omezenou pohyblivostí.
• Váš problém se týká porušení povinností při uzavírání přepravních smluv.
• Svůj problém jste již předložili společnosti Lufthansa a nedostali jste odpověď do dvou měsíců nebo nejste spokojeni s vyřízením vaší stížnosti.
• Váš problém není nebo nebyl předmětem soudního řízení a dosud nebyl vyřešen.
• Vaše cesta je soukromá cesta.