Декларация за достъпност

В съответствие с Приложение 3 към § 14 на Закона за укрепване на достъпността
Дата на публикуване: 27 юни 2025 г.
Дата на последна проверка: 15 юли 2025 г.

SCANDIC FLY, като марка в рамките на алианса на марките LEGIER Beteiligungs mbH, отдава голямо значение на цифровата достъпност за хората с увреждания. Ние се ангажираме да предоставим на всички потребители приобщаващо онлайн изживяване, в пълно съответствие с Европейския акт за достъпност (Директива (ЕС) 2019/882) и всички съответни стандарти за достъпност. Те включват EN 301 549, Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1, ниво AA, както и Закона за укрепване на достъпността (BFSG) и Наредбата за укрепване на достъпността (BFSGV), издадена на негова основа. Нашата цел е да направим нашите цифрови услуги лесни за използване и разбираеми за всички.

Обхват на тази декларация

Тази декларация за достъпност се отнася до услугите по BFSG, предлагани от SCANDIC FLY, като марка в рамките на алианса на марките LEGIER Beteiligungs mbH AG, на уебсайта www.ScandicFly.Aero. Тя е създадена на 24 юни 2025 г. и ще бъде преглеждана и актуализирана при необходимост.

Описание на услугата

SCANDIC FLY, като марка в рамките на алианса на марките LEGIER Beteiligungs mbH AG, е брокер за наемане на частни самолети. Нашата услуга, в смисъла на BFSG, се състои в предоставянето на възможност на потребителите, чрез електронни комуникационни канали, по-специално уебсайтове и мобилни приложения, да резервират полети и услуги, свързани с пътуването, да получават информация за пътуване, да управляват данни на клиентите и да използват допълнителни услуги като избор на седалка, опции за багаж или регистрация.

SCANDIC FLY, като марка в рамките на алианса на марките LEGIER Beteiligungs mbH, предлага тези услуги от името на други авиокомпании.

Подробна информация за отделните оферти за полети и услуги може да бъде намерена на уебсайтовете на SCANDIC FLY, като марка в рамките на алианса на марките LEGIER Beteiligungs mbH, например на www.ScandicFly.Aero. Там са налични и обяснения за предлаганите услуги.

Описания и обяснения

Преди да резервират полет чрез нашите уебсайтове или мобилни приложения, потребителите могат първо да получат информация за полетни връзки, опции за тарифи и допълнителни услуги. След като изберат желаната връзка и въведат подробностите за пътуването, се показва персонализирана оферта за полет. Тя включва, наред с другото, общата цена, възможните опции за багаж и допълнителни услуги като резервация на седалка или възможности за промяна на резервацията.

Резервацията се финализира чрез натискане на бутона „Резервирай сега“. След това потребителите получават потвърждение за резервацията по имейл и достъп до своите данни за пътуване в клиентския си акаунт или чрез приложението.

Подробна информация за процедурите за пътуване, правилата за багаж, процесите за регистрация и други услуги е налична на нашия уебсайт www.ScandicFly.Aero. Там е наличен и първоначален съдържание на опростен език. Допълнителни достъпни оферти, например за хора с ограничена подвижност или сензорни увреждания, също са описани там.

Мерки за подкрепа на достъпността

За да се осигури съответствие с изискванията на BFSG и свързаните стандарти за достъпност, SCANDIC FLY непрекъснато прилага следните мерки:

  1. Одити: Редовно провеждаме както автоматични, така и ръчни одити за достъпност, за да проверим систематично нашите цифрови оферти за съответствие с изискванията на WCAG 2.1, ниво AA, и EN 301 549. Тези одити ни помагат да идентифицираме и премахнем потенциални пречки.
  2. Обучения: Предоставяме непрекъснато и цялостно обучение на нашите мениджъри на съдържание, дизайнери и разработчици. Това гарантира, че те са добре запознати с най-добрите практики за достъпност и могат да вземат предвид тези принципи във всяка фаза на създаването и развитието на съдържанието.
  3. Интеграция в цикъла на разработка: Достъпността е интегрирана в жизнения цикъл на разработката на нашия софтуер. От първоначалния дизайн и планиране до тестване и внедряване се следва подход „роден достъпен“, когато това е възможно.
  4. Специализиран екип за достъпност: Имаме специализиран екип, отговорен за наблюдението и насърчаването на инициативи за цифрова достъпност на нашите цифрови платформи.

Състояние на съответствието

Въз основа на последната ни оценка уебсайтът www.ScandicFly.Aero частично отговаря на изискванията на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1, ниво AA, и европейския стандарт EN 301 549, както е посочено в Закона за укрепване на достъпността (BFSG). Това означава, че значителни части от уебсайта вече отговарят на съответните изисквания за цифрова достъпност, но някои области все още изискват подобрения, за да се постигне пълно съответствие. Ние активно работим за премахването на тези останали пречки.

Тестване и оценка на достъпността

В рамките на нашия непрекъснат процес на съответствие уебсайтът www.ScandicFly.Aero беше всеобхватно оценен от нашите експерти по достъпност въз основа на четирите основни принципа на цифровата достъпност („POUR“):

  • Възприемчив: Проверка на използването на алтернативни текстове за нетекстово съдържание, предоставяне на текстови алтернативи за мултимедийно съдържание (напр. субтитри, транскрипции), осигуряване на достатъчен цветен контраст за подобряване на четливостта и адаптивност на представянето без загуба на информация или структура.
  • Управляем: Анализ на достъпността чрез клавиатура, за да се гарантира, че всички интерактивни елементи са достъпни и използваеми само с клавиатура, ефективно управление на фокуса за потребители на помощни технологии и подходящ контрол на съдържание, зависимо от времето.
  • Разбираем: Проверка на ясни и значими заглавия на страниците, логично структурирана йерархия на заглавията за лесна навигация, последователни навигационни механизми и ефективна помощ при въвеждане, която помага на потребителите да избягват и коригират грешки.
  • Здрав: Осигуряване на съвместимост с различни помощни технологии (напр. екранни четци, софтуер за увеличаване) и спазване на семантични HTML структури за осигуряване на надеждна машинна интерпретация на съдържанието.

Освен нашите вътрешни процеси, нашият уебсайт беше прегледан от външни експерти по достъпност. Също така редовно тестваме нашия уебсайт в сътрудничество с хора с увреждания, за да идентифицираме пречките.

Идентифицирани проблеми с достъпността

Въпреки значителните усилия за осигуряване на достъпност на уебсайта, установихме, че следните съдържания и функционални области може да не са напълно достъпни. Активно работим за отстраняване на тези недостатъци:

  • Липсващ алтернативен текст: Някои изображения нямат подходящи алтернативни текстови описания. Преглеждаме и актуализираме описанията на изображенията.
  • Недостатъчна йерархия на заглавията: Заглавията понякога се пропускат или не са логично подредени. Работим върху създаването на последователна, семантична структура на заглавията.
  • Недостатъчно описателни връзки: Връзки като „Кликнете тук“ или „Още“ са неясни. Заменяме ги с описателни текстове за връзки.
  • Сложни формуляри и интерактивни елементи: Някои формуляри или интерактивни елементи може да са трудни за използване с клавиатура или екранни четци. Оптимизираме ги за по-добра достъпност.
  • Съдържание на трети страни: Вградените инструменти на трети страни може да не отговарят напълно на нашите стандарти. Стремим се да предоставяме достъпни алтернативи, където е възможно.
  • PDF документи: Някои PDF файлове може да не са напълно достъпни. Преглеждаме ги и ги заменяме или етикетираме при необходимост.
  • Видеа без субтитри: Не всички видеа имат субтитри или транскрипции. Работим по добавянето на субтитри за подобряване на разбираемостта.
  • Изтичане на сесии: Поради причини за сигурност, изтичането на сесии не винаги може да бъде удължено. Стремим се да намерим подходящ баланс между използваемост и сигурност.

Иницииран е цялостен план за справяне с идентифицираните проблеми, който ще позволи тяхното своевременно разрешаване. Подобренията в достъпността ще бъдат въведени постепенно в цялата платформа, след като бъдат завършени и щателно тествани.

Отказ от отговорност за външно съдържание

SCANDIC FLY не носи отговорност за свързаните услуги на трети страни, които не са под наш контрол или отговорност. Съответният доставчик е единствено отговорен за точността, пълнотата, актуалността и достъпността на такова съдържание. Използвайки връзките, вие признавате, че SCANDIC FLY не носи отговорност за никакви щети или правни последици.

Обратна връзка и информация за контакт

Ние приветстваме и ценим вашата обратна връзка относно достъпността на www.ScandicFly.Aero. Вашите коментари са важни и ни помагат да подобрим нашите услуги. Ако срещнете проблеми с достъпността, искате да съобщите за проблем със съответствието или имате предложения за подобрения, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез следните канали:

Имейл: Kontakt@ScandicFly.Aero
Телефон: +49 (0) 30 232574478
Факс: +49 (0) 30 232574479

Стремим се да отговорим на всички запитвания и опасения в рамките на 5 работни дни в съответствие с правните срокове.

Процедура за изпълнение

Ако не сте доволни от нашия отговор на вашето запитване за достъпност, можете да се свържете със съответния национален орган за изпълнение във вашата държава-членка на ЕС.

В Германия това е:
Орган за надзор на пазара за достъпност на продукти и услуги (MLBF) към Министерството на труда, социалните въпроси, здравеопазването и равенството на провинция Саксония-Анхалт
Пощенска кутия 39 11 55
39135 Магдебург
Федерална република Германия
Телефон: +49 391 567 4530
Имейл: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de