মধ্যস্থতা কার্যালয়

যদি আপনার ভ্রমণ ব্যক্তিগত প্রকৃতির হয়, তবে SCANDIC FLY-এর সাথে ফ্লাইট সম্পর্কিত কোনো মতবিরোধের ক্ষেত্রে আপনার Schlichtung Reise & Verkehr e.V.-এর কাছে আবেদন করার অধিকার রয়েছে, যা জার্মানির সমস্ত এয়ারলাইনের জন্য দায়ী স্বাধীন পাবলিক প্যাসেঞ্জার ট্রান্সপোর্ট মধ্যস্থতা কার্যালয়।

যোগাযোগ:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 বার্লিন

Schlichtung Reise & Verkehr e.V. সম্পর্কে আরও তথ্য তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই লিঙ্কের মাধ্যমে আপনি একটি বাহ্যিক ওয়েবসাইটে যাবেন, যেখানে ডেটা সুরক্ষা, নিরাপত্তা বা অ্যাক্সেসযোগ্যতা নীতি একই নাও হতে পারে।

আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ হলে এই পথ বেছে নিতে পারেন:

• আপনার সমস্যা বোর্ডিং প্রত্যাখ্যান, দীর্ঘ বিলম্ব বা ফ্লাইট বাতিলের সাথে সম্পর্কিত।
• আপনার সমস্যা লাগেজের ধ্বংস, ক্ষতি, হারিয়ে যাওয়া বা বিলম্বিত পরিবহনের সাথে সম্পর্কিত।
• আপনার সমস্যা প্রতিবন্ধী বা সীমিত গতিশীলতার যাত্রীদের পরিবহনে দায়িত্ব লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত।
• আপনার সমস্যা পরিবহন চুক্তি সম্পাদনে দায়িত্ব লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত।
• আপনি আপনার সমস্যা লুফথানসার কাছে উপস্থাপন করেছেন এবং দুই মাসের মধ্যে কোনো উত্তর পাননি বা আপনার দাবির নিষ্পত্তিতে অসন্তুষ্ট।
• আপনার সমস্যা আদালতে বিচারাধীন নয় বা এখনও সমাধান হয়নি।
• আপনার ভ্রমণ একটি ব্যক্তিগত ভ্রমণ।