প্রবেশযোগ্যতা বিবৃতি

প্রবেশযোগ্যতা শক্তিশালীকরণ আইনের ধারা 14-এর পরিশিষ্ট 3 অনুসারে
প্রকাশনার তারিখ: 27 জুন 2025
সর্বশেষ পর্যালোচনার তারিখ: 15 জুলাই 2025

SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH ব্র্যান্ড জোটের অধীনে একটি ব্র্যান্ড হিসেবে, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য ডিজিটাল প্রবেশযোগ্যতাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে একটি সমন্বিত অনলাইন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা ইউরোপীয় প্রবেশযোগ্যতা আইন (নির্দেশিকা (EU) 2019/882) এবং সকল প্রাসঙ্গিক প্রবেশযোগ্যতা মানদণ্ডের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ। এর মধ্যে রয়েছে EN 301 549, ওয়েব কনটেন্ট প্রবেশযোগ্যতা নির্দেশিকা (WCAG) 2.1, লেভেল AA, এবং প্রবেশযোগ্যতা শক্তিশালীকরণ আইন (BFSG) এবং এর ভিত্তিতে জারি করা প্রবেশযোগ্যতা শক্তিশালীকরণ নিয়ন্ত্রণ (BFSGV)। আমাদের লক্ষ্য হল আমাদের ডিজিটাল পরিষেবাগুলিকে সকলের জন্য সহজে ব্যবহারযোগ্য এবং বোধগম্য করা।

এই বিবৃতির প্রয়োগের ক্ষেত্র

এই প্রবেশযোগ্যতা বিবৃতি SCANDIC FLY দ্বারা, LEGIER Beteiligungs mbH AG ব্র্যান্ড জোটের অধীনে একটি ব্র্যান্ড হিসেবে, ওয়েবসাইট www.ScandicFly.Aero-এ প্রদত্ত BFSG-এর অধীনে পরিষেবাগুলির উপর প্রযোজ্য। এটি 24 জুন 2025-এ তৈরি করা হয়েছিল এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হবে।

পরিষেবার বিবরণ

SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH AG ব্র্যান্ড জোটের অধীনে একটি ব্র্যান্ড হিসেবে, একটি প্রাইভেট জেট চার্টার ব্রোকার। BFSG-এর অর্থে আমাদের পরিষেবা হল ইলেকট্রনিক যোগাযোগ চ্যানেল, বিশেষ করে ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, ভোক্তাদের ফ্লাইট এবং ভ্রমণ-সংক্রান্ত পরিষেবা বুক করার, ভ্রমণ তথ্য প্রাপ্ত করার, গ্রাহক ডেটা পরিচালনা করার এবং আসন নির্বাচন, লাগেজ বিকল্প বা চেক-ইনের মতো অতিরিক্ত পরিষেবা ব্যবহার করার সুযোগ প্রদান করা।

SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH ব্র্যান্ড জোটের অধীনে একটি ব্র্যান্ড হিসেবে, অন্যান্য এয়ারলাইনের পক্ষে এই পরিষেবাগুলি প্রদান করে।

প্রতিটি ফ্লাইট অফার এবং পরিষেবার বিস্তারিত তথ্য SCANDIC FLY, LEGIER Beteiligungs mbH ব্র্যান্ড জোটের অধীনে একটি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে, উদাহরণস্বরূপ www.ScandicFly.Aero এ পাওয়া যায়। সেখানে প্রদত্ত পরিষেবার ব্যাখ্যাও পাওয়া যায়।

বিবরণ এবং ব্যাখ্যা

আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ফ্লাইট বুক করার আগে, ভোক্তারা প্রথমে ফ্লাইট সংযোগ, ভাড়ার বিকল্প এবং অতিরিক্ত পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন। পছন্দসই সংযোগ নির্বাচন করার এবং ভ্রমণের বিবরণ প্রবেশ করানোর পরে, একটি ব্যক্তিগতকৃত ফ্লাইট অফার প্রদর্শিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে মোট মূল্য, সম্ভাব্য লাগেজ বিকল্প এবং আসন সংরক্ষণ বা পুনরায় বুকিংয়ের বিকল্পের মতো অতিরিক্ত পরিষেবা।

"এখনই বুক করুন" বোতামে ক্লিক করে বুকিং চূড়ান্ত করা হয়। এরপর, ভোক্তারা ইমেলের মাধ্যমে বুকিং নিশ্চিতকরণ পান এবং তাদের গ্রাহক অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপের মাধ্যমে ভ্রমণ ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ভ্রমণ প্রক্রিয়া, লাগেজ নিয়মাবলী, চেক-ইন প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য পরিষেবার বিস্তারিত তথ্য আমাদের ওয়েবসাইট www.ScandicFly.Aero-এ পাওয়া যায়। সেখানে প্রাথমিক বিষয়বস্তু সহজ ভাষায়ও পাওয়া যায়। সীমিত গতিশীলতা বা সংবেদনশীল প্রতিবন্ধকতা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য অতিরিক্ত প্রবেশযোগ্য অফারগুলিও সেখানে বর্ণিত আছে।

প্রবেশযোগ্যতা সমর্থনের জন্য ব্যবস্থা

BFSG এবং সম্পর্কিত প্রবেশযোগ্যতা মানদণ্ডের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য, SCANDIC FLY ক্রমাগত নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়ন করে:

অডিট: আমরা নিয়মিতভাবে স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল প্রবেশযোগ্যতা অডিট পরিচালনা করি যাতে আমাদের ডিজিটাল প্রস্তাবনাগুলি WCAG 2.1, লেভেল AA, এবং EN 301 549-এর প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি পরীক্ষা করা যায়। এই অডিটগুলি আমাদের সম্ভাব্য বাধাগুলি সনাক্ত করতে এবং নির্মূল করতে সহায়তা করে।
প্রশিক্ষণ: আমরা আমাদের কনটেন্ট ম্যানেজার, ডিজাইনার এবং ডেভেলপারদের জন্য ক্রমাগত এবং ব্যাপক প্রশিক্ষণ প্রদান করি। এটি নিশ্চিত করে যে তারা প্রবেশযোগ্যতার সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে পরিচিত এবং কনটেন্ট তৈরি ও উন্নয়নের প্রতিটি পর্যায়ে এই নীতিগুলি বিবেচনা করতে পারে।
উন্নয়ন চক্রে একীকরণ: প্রবেশযোগ্যতা আমাদের সফ্টওয়্যার উন্নয়নের জীবনচক্রে একীভূত করা হয়েছে। প্রাথমিক নকশা এবং পরিকল্পনা থেকে শুরু করে পরীক্ষণ এবং স্থাপন পর্যন্ত, যেখানে সম্ভব সেখানে "জন্মগত প্রবেশযোগ্যতা" দৃষ্টিভঙ্গি অনুসরণ করা হয়।
বিশেষায়িত প্রবেশযোগ্যতা দল: আমাদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে ডিজিটাল প্রবেশযোগ্যতা উদ্যোগের তদারকি এবং প্রচারের জন্য দায়ী একটি নিবেদিত দল রয়েছে।

সম্মতি অবস্থা

আমাদের সর্বশেষ মূল্যায়নের ভিত্তিতে, ওয়েবসাইট www.ScandicFly.Aero আংশিকভাবে ওয়েব কনটেন্ট প্রবেশযোগ্যতা নির্দেশিকা (WCAG) 2.1, লেভেল AA, এবং ইউরোপীয় মান EN 301 549-এর প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যেমন প্রবেশযোগ্যতা শক্তিশালীকরণ আইন (BFSG)-এ উল্লেখ করা হয়েছে। এর মানে হল যে ওয়েবসাইটের উল্লেখযোগ্য অংশগুলি ইতিমধ্যে ডিজিটাল প্রবেশযোগ্যতার প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, তবে পূর্ণ সম্মতি অর্জনের জন্য কিছু ক্ষেত্রে এখনও উন্নতির প্রয়োজন। আমরা এই অবশিষ্ট বাধাগুলি দূর করতে সক্রিয়ভাবে কাজ করছি।

প্রবেশযোগ্যতা পরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন

আমাদের চলমান সম্মতি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, ওয়েবসাইট www.ScandicFly.Aero আমাদের প্রবেশযোগ্যতা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ডিজিটাল প্রবেশযোগ্যতার চারটি মূল নীতি ("POUR")-এর ভিত্তিতে ব্যাপকভাবে মূল্যায়ন করা হয়েছে:

উপলব্ধিযোগ্য: নন-টেক্সট কনটেন্টের জন্য বিকল্প টেক্সট ব্যবহারের পরীক্ষা, মাল্টিমিডিয়া কনটেন্টের জন্য টেক্সট-ভিত্তিক বিকল্প প্রদান (যেমন, সাবটাইটেল, প্রতিলিপি), পঠনযোগ্যতা উন্নত করার জন্য পর্যাপ্ত রঙের বৈসাদৃশ্য নিশ্চিত করা, এবং তথ্য বা কাঠামোর ক্ষতি ছাড়াই উপস্থাপনার অভিযোজনযোগ্যতা।
পরিচালনযোগ্য: কীবোর্ড প্রবেশযোগ্যতার বিশ্লেষণ যাতে সমস্ত ইন্টারঅ্যাকটিভ উপাদান কেবল কীবোর্ডের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং ব্যবহারযোগ্য হয়, সহায়ক প্রযুক্তি ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর ফোকাস ব্যবস্থাপনা, এবং সময়-নির্ভর কনটেন্টের উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ।
বোধগম্য: পরিষ্কার এবং অর্থপূর্ণ পৃষ্ঠা শিরোনাম পরীক্ষা, সহজ নেভিগেশনের জন্য যৌক্তিকভাবে গঠিত শিরোনামের শ্রেণিবিন্যাস, সুসংগত নেভিগেশন প্রক্রিয়া, এবং ব্যবহারকারীদের ত্রুটি এড়াতে এবং সংশোধন করতে সাহায্য করার জন্য কার্যকর ইনপুট সহায়তা।
মজবুত: বিভিন্ন সহায়ক প্রযুক্তি (যেমন, স্ক্রিন রিডার, ম্যাগনিফিকেশন সফটওয়্যার) এর সাথে সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করা এবং কনটেন্টের নির্ভরযোগ্য মেশিন ব্যাখ্যার জন্য সেমান্টিক HTML কাঠামোর পালন।

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলির পাশাপাশি, আমাদের ওয়েবসাইটটি বাহ্যিক প্রবেশযোগ্যতা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়েছে। আমরা প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সাথে সহযোগিতায় আমাদের ওয়েবসাইট নিয়মিত পরীক্ষা করি বাধাগুলি সনাক্ত করতে।

সনাক্তকৃত প্রবেশযোগ্যতা সমস্যা

ওয়েবসাইটটিকে প্রবেশযোগ্য করার জন্য উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, আমরা দেখেছি যে নিম্নলিখিত কনটেন্ট এবং কার্যকরী ক্ষেত্রগুলি এখনও পুরোপুরি প্রবেশযোগ্য নাও হতে পারে। আমরা এই ত্রুটিগুলি সমাধানের জন্য সক্রিয়ভাবে কাজ করছি:

বিকল্প টেক্সটের অভাব: কিছু ছবিতে উপযুক্ত বিকল্প টেক্সট বর্ণনার অভাব রয়েছে। আমরা ছবির বর্ণনাগুলি পর্যালোচনা এবং আপডেট করছি।
অপ্রতুল শিরোনাম শ্রেণিবিন্যাস: শিরোনামগুলি কখনও কখনও এড়িয়ে যাওয়া হয় বা যৌক্তিকভাবে সাজানো হয় না। আমরা একটি সুসংগত, সেমান্টিক শিরোনাম কাঠামোর উপর কাজ করছি।
অ-বর্ণনামূলক লিঙ্ক: "এখানে ক্লিক করুন" বা "আরও" এর মতো লিঙ্কগুলি অস্পষ্ট। আমরা এগুলিকে বর্ণনামূলক লিঙ্ক টেক্সট দিয়ে প্রতিস্থাপন করছি।
জটিল ফর্ম এবং ইন্টারঅ্যাকটিভ উপাদান: কিছু ফর্ম বা ইন্টারঅ্যাকটিভ উপাদান কীবোর্ড বা স্ক্রিন রিডার দিয়ে ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে। আমরা এগুলিকে আরও ভাল প্রবেশযোগ্যতার জন্য অপ্টিমাইজ করছি।
তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট: এম্বেডেড তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলি আমাদের মানদণ্ডের সাথে পুরোপুরি মেলে না। আমরা যেখানে সম্ভব সেখানে প্রবেশযোগ্য বিকল্প প্রদানের চেষ্টা করছি।
PDF নথি: কিছু PDF ফাইল পুরোপুরি প্রবেশযোগ্য নাও হতে পারে। আমরা এগুলি পর্যালোচনা করছি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী প্রতিস্থাপন বা লেবেল করছি।
সাবটাইটেল ছাড়া ভিডিও: সব ভিডিওতে সাবটাইটেল বা প্রতিলিপি নেই। আমরা বোঝার উন্নতির জন্য সাবটাইটেল যোগ করার কাজ করছি।
সেশন টাইমআউট: নিরাপত্তার কারণে, সেশন টাইমআউট সবসময় বাড়ানো যায় না। আমরা ব্যবহারযোগ্যতা এবং নিরাপত্তার মধ্যে উপযুক্ত ভারসাম্য খুঁজছি।

সনাক্তকৃত সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য একটি ব্যাপক পরিকল্পনা শুরু করা হয়েছে, যা এগুলির সময়মত সমাধান সম্ভব করবে। প্রবেশযোগ্যতা উন্নতিগুলি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ধীরে ধীরে প্রবর্তিত হবে, একবার এগুলি সম্পূর্ণ এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষিত হয়ে গেলে।

বাহ্যিক কনটেন্টের জন্য দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি

SCANDIC FLY আমাদের নিয়ন্ত্রণ বা দায়িত্বের অধীনে নেই এমন লিঙ্কযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না। এই ধরনের কনটেন্টের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা, সময়োপযোগিতা এবং প্রবেশযোগ্যতার জন্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়ী। লিঙ্কগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে SCANDIC FLY কোনো ক্ষতি বা আইনি পরিণতির জন্য দায়ী নয়।

প্রতিক্রিয়া এবং যোগাযোগের তথ্য

আমরা www.ScandicFly.Aero-এর প্রবেশযোগ্যতা সম্পর্কে আপনার প্রতিক্রিয়াকে স্বাগত জানাই এবং মূল্যায়ন করি। আপনার ইনপুট গুরুত্বপূর্ণ এবং আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে। যদি আপনি প্রবেশযোগ্যতা সমস্যার সম্মুখীন হন, সম্মতি সমস্যা রিপোর্ট করতে চান, বা উন্নতির জন্য পরামর্শ দিতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

ইমেল: Kontakt@ScandicFly.Aero
ফোন: +49 (0) 30 232574478
ফ্যাক্স: +49 (0) 30 232574479

আমরা আইনি সময়সীমা অনুযায়ী 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত উদ্বেগ এবং অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

প্রয়োগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি আমাদের প্রবেশযোগ্যতা অনুসন্ধানের উত্তরে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আপনার ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রে প্রাসঙ্গিক জাতীয় প্রয়োগ কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

জার্মানিতে, এটি হল:
পণ্য এবং পরিষেবার প্রবেশযোগ্যতার জন্য বাজার নজরদারি কর্তৃপক্ষ (MLBF) c/o স্যাক্সনি-অ্যানহাল্ট রাজ্যের শ্রম, সামাজিক বিষয়, স্বাস্থ্য এবং সমতা মন্ত্রণালয়
পোস্টবক্স 39 11 55
39135 ম্যাগডেবার্গ
জার্মানি ফেডারেল রিপাবলিক
ফোন: +49 391 567 4530
ইমেল: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de