بيان الوصول

وفقًا للملحق 3 من المادة 14 من قانون تعزيز الوصول
تاريخ النشر: 27 يونيو 2025
تاريخ آخر مراجعة: 15 يوليو 2025

تولي SCANDIC FLY، كعلامة تجارية ضمن تحالف العلامات التجارية LEGIER Beteiligungs mbH، أهمية كبيرة للوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة. نحن ملتزمون بتوفير تجربة عبر الإنترنت شاملة لجميع المستخدمين، بما يتوافق تمامًا مع قانون الوصول الأوروبي (التوجيه (EU) 2019/882) وجميع معايير الوصول ذات الصلة. وتشمل هذه EN 301 549، وإرشادات وصول محتوى الويب (WCAG) 2.1، المستوى AA، بالإضافة إلى قانون تعزيز الوصول (BFSG) واللائحة التنفيذية لتعزيز الوصول (BFSGV) الصادرة بناءً عليه. هدفنا هو جعل خدماتنا الرقمية سهلة الاستخدام والفهم للجميع.

نطاق هذا البيان

ينطبق بيان الوصول هذا على الخدمات بموجب BFSG التي تقدمها SCANDIC FLY، كعلامة تجارية ضمن تحالف العلامات التجارية LEGIER Beteiligungs mbH AG، على موقع الويب www.ScandicFly.Aero. تم إنشاؤه في 24 يونيو 2025 وسيتم مراجعته وتحديثه حسب الحاجة.

وصف الخدمة

SCANDIC FLY، كعلامة تجارية ضمن تحالف العلامات التجارية LEGIER Beteiligungs mbH AG، هي وسيط تأجير الطائرات الخاصة. تتمثل خدمتنا، بموجب BFSG، في توفير الفرصة للمستهلكين، عبر قنوات الاتصال الإلكترونية - وخاصة مواقع الويب والتطبيقات المتنقلة - لحجز الرحلات والخدمات المتعلقة بالسفر، والحصول على معلومات السفر، وإدارة بيانات العملاء، واستخدام خدمات إضافية مثل اختيار المقاعد، خيارات الأمتعة، أو تسجيل الوصول.

تقدم SCANDIC FLY، كعلامة تجارية ضمن تحالف العلامات التجارية LEGIER Beteiligungs mbH، هذه الخدمات نيابة عن شركات الطيران الأخرى.

يمكن العثور على معلومات مفصلة حول عروض الرحلات والخدمات على مواقع SCANDIC FLY، كعلامة تجارية ضمن تحالف العلامات التجارية LEGIER Beteiligungs mbH، على سبيل المثال على www.ScandicFly.Aero. كما تتوفر هناك شروحات للخدمات المقدمة.

الأوصاف والشروحات

قبل حجز رحلة عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا المتنقلة، يمكن للمستهلكين أولاً الحصول على معلومات حول روابط الرحلات، وخيارات الأسعار، والخدمات الإضافية. بعد اختيار الرحلة المطلوبة وإدخال تفاصيل السفر، يتم عرض عرض رحلة مخصص. يتضمن هذا، من بين أمور أخرى، السعر الإجمالي، خيارات الأمتعة الممكنة، والخدمات الإضافية مثل حجز المقاعد أو خيارات إعادة الحجز.

يتم إتمام الحجز بشكل نهائي بالنقر على زر "احجز الآن". بعد ذلك، يتلقى المستهلكون تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني وإمكانية الوصول إلى بيانات سفرهم في حساب العميل أو عبر التطبيق.

يمكن العثور على معلومات مفصلة حول إجراءات السفر، ولوائح الأمتعة، وعمليات تسجيل الوصول، والخ2دمات الأخرى على موقعنا الإلكتروني على www.ScandicFly.Aero. كما تتوفر هناك محتويات أولية بلغة مبسطة. كما وصف هناك عروض الوصول الأخرى، على سبيل المثال، للأشخاص ذوي الحركة المحدودة أو الإعاقات الحسية.

تدابير دعم الوصول

لضمان الامتثال لمتطلبات BFSG ومعايير الوصول ذات الصلة، تقوم SCANDIC FLY بتنفيذ التدابير التالية بشكل مستمر:

التدقيقات: نجري تدقيقات وصول آلية ويدوية بشكل منتظم لفحص عروضنا الرقمية بشكل منهجي للامتثال لمتطلبات WCAG 2.1، المستوى AA، وEN 301 549. تساعدنا هذه التدقيقات في تحديد وإزالة الحواجز المحتملة.
التدريب: نحن نقدم تدريبًا مستمرًا وشاملًا لمسؤولي المحتوى، والمصممين، والمطورين. هذا يضمن أنهم على دراية بأفضل الممارسات للوصول ويمكنهم مراعاة هذه المبادئ في كل مرحلة من مراحل إنشاء المحتوى والتطوير.
الدمج في دورة التطوير: يتم دمج الوصول في دورة حياة تطوير البرمجيات لدينا. من التصميم الأولي والتخطيط إلى الاختبار والنشر، يتم اتباع نهج "الوصول منذ البداية" حيثما أمكن ذلك.
فريق وصول متخصص: لدينا فريق متخصص مسؤول عن مراقبة وتعزيز مبادرات الوصول الرقمي على منصاتنا الرقمية.

حالة الامتثال

بناءً على تقييمنا الأخير، يتوافق موقع الويب www.ScandicFly.Aero جزئيًا مع متطلبات إرشادات وصول محتوى الويب (WCAG) 2.1، المستوى AA، والمعيار الأوروبي EN 301 549، كما هو مذكور في قانون تعزيز الوصول (BFSG). هذا يعني أن أجزاء كبيرة من الموقع تتوافق بالفعل مع متطلبات الوصول الرقمي ذات الصلة، لكن بعض المناطق لا تزال بحاجة إلى تحسين لتحقيق الامتثال الكامل. نحن نعمل بنشاط لإزالة هذه الحواجز المتبقية.

اختبار وتقييم الوصول

كجزء من عملية الامتثال المستمرة لدينا، تم تقييم موقع الويب www.ScandicFly.Aero بشكل شامل من قبل خبراء الوصول لدينا بناءً على المبادئ الأربعة الأساسية للوصول الرقمي ("POUR"):

قابل للإدراك: التحقق من استخدام النصوص البديلة للمحتوى غير النصي، وتوفير بدائل نصية للمحتوى متعدد الوسائط (مثل الترجمات، النصوص)، وضمان تباين الألوان الكافي لتحسين القراءة، وقابلية التكيف مع العرض دون فقدان المعلومات أو الهيكل.
قابل للتشغيل: تحليل وصول لوحة المفاتيح لضمان أن جميع العناصر التفاعلية يمكن الوصول إليها واستخدامها بواسطة لوحة المفاتيح فقط، وإدارة فعالة للتركيز لمستخدمي التقنيات المساعدة، والتحكم المناسب في المحتوى المعتمد على الوقت.
قابل للفهم: التحقق من عناوين الصفحات الواضحة والذات معنى، وهيكلية العناوين المنطقية لتسهيل التنقل، وآليات التنقل المتسقة، ومساعدة الإدخال الفعالة التي تساعد المستخدمين على تجنب الأخطاء وتصحيحها.
قوي: ضمان التوافق مع مجموعة متنوعة من التقنيات المساعدة (مثل قارئات الشاشة، برامج التكبير) والالتزام بهياكل HTML الدلالية لضمان تفسير موثوق للمحتوى بواسطة الآلات.

بالإضافة إلى عملياتنا الداخلية، تمت مراجعة موقعنا الإلكتروني من قبل خبراء وصول خارجيين. كما نختبر موقعنا الإلكتروني بانتظام بالتعاون مع الأشخاص ذوي الإعاقة لتحديد الحواجز.

مشكلات الوصول المحددة

على الرغم من الجهود الكبيرة لجعل الموقع متاحًا، فقد حددنا أن المحتويات والمناطق الوظيفية التالية قد لا تكون متاحة بالكامل بعد. نحن نعمل بنشاط لمعالجة هذه النقائص:

النص البديل المفقود: بعض الصور تفتقر إلى أوصاف نصية بديلة مناسبة. نحن نراجع ونحدث أوصاف الصور.
تسلسل العناوين غير الكافي: يتم تخطي العناوين أحيانًا أو عدم ترتيبها بشكل منطقي. نحن نعمل على هيكلية عناوين متسقة ودلالية.
الروابط غير الوصفية: الروابط مثل "انقر هنا" أو "المزيد" غير واضحة. نحن نستبدلها بنصوص روابط وصفية.
النماذج والعناصر التفاعلية المعقدة: قد يكون من الصعب استخدام بعض النماذج أو العناصر التفاعلية باستخدام لوحات المفاتيح أو قارئات الشاشة. نحن نعمل على تحسينها لتحسين الوصول.
محتوى الطرف الثالث: الأدوات المدمجة من طرف ثالث قد لا تتوافق تمامًا مع معاييرنا. نحن نسعى لتوفير بدائل متاحة حيثما أمكن.
مستندات PDF: قد لا تكون بعض ملفات PDF متاحة بالكامل. نحن نراجعها ونستبدلها أو نصنفها حسب الحاجة.
مقاطع فيديو بدون ترجمة: ليست كل مقاطع الفيديو مزودة بترجمات أو نصوص. نحن نعمل على إضافة ترجمات لتحسين الفهم.
انتهاء مهلة الجلسة: لأسباب أمنية، لا يمكن دائمًا تمديد مهلة الجلسة. نحن نسعى لتحقيق توازن مناسب بين سهولة الاستخدام والأمان.

تم إطلاق خطة شاملة لمعالجة المشكلات المحددة، والتي ستمكن من حلها في الوقت المناسب. سيتم تقديم تحسينات الوصول تدريجيًا عبر المنصة بمجرد اكتمالها واختبارها بدقة.

إخلاء المسؤولية عن المحتوى الخارجي

لا تتحمل SCANDIC FLY أي مسؤولية عن خدمات الطرف الثالث المرتبطة التي ليست تحت سيطرتنا أو مسؤوليتنا. المزود المعني هو المسؤول الوحيد عن دقة وكمال وحداثة وإمكانية الوصول لهذا المحتوى. باستخدام الروابط، فإنك تقر بأن SCANDIC FLY ليست مسؤولة عن أي أضرار أو عواقب قانونية.

التعليقات ومعلومات الاتصال

نرحب ونقدر تعليقاتك حول إمكانية الوصول إلى www.ScandicFly.Aero. مدخلاتك مهمة وتساعدنا على تحسين خدماتنا. إذا واجهت مشكلات في الوصول، أو ترغب في الإبلاغ عن مشكلة امتثال، أو لديك اقتراحات للتحسين، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: Kontakt@ScandicFly.Aero
الهاتف: +49 (0) 30 232574478
الفاكس: +49 (0) 30 232574479

نحن نسعى للرد على جميع الهموم والاستفسارات خلال 5 أيام عمل وفقًا للجداول الزمنية القانونية.

إجراءات التنفيذ

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على استفسارك حول الوصول، يمكنك التواصل مع هيئة التنفيذ الوطنية ذات الصلة في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي.

في ألمانيا، هذه هي:
هيئة مراقبة السوق للوصول إلى المنتجات والخدمات (MLBF) c/o وزارة العمل والشؤون الاجتماعية والصحة والمساواة في ولاية ساكسونيا-أنهالت
صندوق بريد 39 11 55
39135 ماغديبورغ
جمهورية ألمانيا الاتحادية
الهاتف: +49 391 567 4530
البريد الإلكتروني: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de