هيئة الوساطة

إذا كانت رحلتك ذات طابع خاص، فلديك الحق في حالة وجود خلافات تتعلق برحلة مع SCANDIC FLY، في اللجوء إلى Schlichtung Reise & Verkehr e.V.، وهي هيئة الوساطة المستقلة للنقل العام للركاب، والتي تتولى الاختصاص لجميع شركات الطيران في ألمانيا.

جهة الاتصال:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 برلين

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول Schlichtung Reise & Verkehr e.V. على موقعها الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنك عند اتباع هذا الرابط ستزور موقعًا إلكترونيًا خارجيًا قد لا تخضع لنفس سياسات حماية البيانات أو الأمان أو إمكانية الوصول.

يمكنك اختيار هذا المسار إذا تم استيفاء الشروط التالية:

مشكلتك تتعلق برفض الصعود إلى الطائرة، أو التأخيرات الطويلة، أو إلغاء الرحلات.
مشكلتك تتعلق بتدمير الأمتعة، أو تلفها، أو فقدانها، أو تأخير نقلها.
مشكلتك تتعلق بانتهاكات في نقل الركاب ذوي الإعاقة أو ذوي الحركة المحدودة.
مشكلتك تتعلق بانتهاكات في إبرام عقود النقل.
لقد قدمت مشكلتك بالفعل إلى لوفتهانزا ولم تتلق ردًا خلال شهرين أو لست راضيًا عن معالجة مطالبتك.
مشكلتك ليست أو لم تكن معلقة أمام محكمة ولم يتم حلها بعد.
رحلتك هي رحلة خاصة.