Bemiddelingskantoor

As jou reis van 'n private aard is, het jy die reg om, in geval van meningsverskille rakende 'n vlug met SCANDIC FLY, kontak te maak met Schlichtung Reise & Verkehr e.V., die onafhanklike bemiddelingskantoor vir openbare passasiersvervoer, wat bevoegd is vir alle lugrederye in Duitsland.

Kontak:
Schlichtung Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlyn

Meer inligting oor Schlichtung Reise & Verkehr e.V. kan op hul webwerf gevind word. Neem asseblief kennis dat jy deur hierdie skakel te volg 'n eksterne webwerf sal besoek, wat moontlik nie onderhewig is aan dieselfde databeskerming, sekuriteit of toeganklikheidsbeleide nie.

Jy kan hierdie roete kies as die volgende voorwaardes voldoen is:

• Jou probleem het betrekking op weiering van instap, lang vertragings of gekanselleerde vlugte.
• Jou probleem het betrekking op die vernietiging, beskadiging, verlies of vertraagde vervoer van bagasie.
• Jou probleem het betrekking op oortredings van verpligtinge tydens die vervoer van passasiers met gestremdhede of beperkte mobiliteit.
• Jou probleem het betrekking op oortredings van verpligtinge tydens die sluiting van vervoerooreenkomste.
• Jy het reeds jou probleem aan Lufthansa voorgeleg en binne twee maande geen reaksie ontvang nie of is ontevrede met die hantering van jou eis.
• Jou probleem is of was nie reeds hangende by 'n hof nie en is nog nie opgelos nie.
• Jou reis is 'n private reis.